Yazar
Cetin, G., Demirçiftçi, Tevfik, Bilgihan, A.
Basım Tarihi
2016-08
Basım Yeri
-
Elsevier
Konu
Gelir yönetimi, Getiri yönetimi, Zorluklar, KSA'lar, Gelir yöneticileri
Tür
Süreli Yayın
Dil
İngilizce
Dijital
Evet
Yazma
Hayır
Kütüphane
Özyeğin Üniversitesi
Demirbaş Numarası
1873-4693
Kayıt Numarası
f350cc40-e2c9-4637-874b-081667da0e97
Lokasyon
Otel Yönetimi
Tarih
2016-08
Notlar
İstanbul Üniversitesi Araştırma Konseyi
Örnek Metin
Konaklama sektörü, gelir yönetimini operasyonlarına entegre etmenin ve bunu yapmak için çalışanlarının öneminin giderek daha fazla farkına varıyor. Ancak gelir yöneticileri hem iç hem de dış kaynaklardan kaynaklanan büyük zorluklarla karşı karşıyadır. Bu nedenle, çeşitli karmaşık sorunlarla uğraşan gelir personelinin, bu engelleri etkili bir şekilde aşmalarını sağlayacak çeşitli bilgi, beceri ve yeteneklere (KSA) sahip olması gerekir. Ancak hangi spesifik yeteneklerin ne ölçüde gerekli olduğu açık değildir. Bu nedenle bu çalışma, otel gelir yöneticilerinin karşılaştığı zorlukları envanter ve fiyatların yönetiminde gerekli olan KSA'larla eşleştirmeyi amaçlamaktadır. İki aşamalı niteliksel bir yöntem benimsenmiştir; İlk olarak 14 gelir yöneticisiyle röportaj yapıldı ve ikinci olarak, gelir yönetiminin etkinliğini artırmak için gerekli zorlukları ve yetkinlikleri belirlemek amacıyla sekiz katılımcıdan oluşan bir odak grubu oluşturuldu. Dolayısıyla bu çalışma, gelir yöneticilerinin karşılaştığı zorlukların bir tipolojisini sunmakta ve aynı zamanda gelir yönetimi personelinin ihtiyaç duyduğu KSA'ları da tanımlamaktadır.
DOI
10.1016/j.ijhm.2016.06.008
Cilt
57
