Yazar
Dawson, M., Guchait, P., Russen, M., Wang, X., Paşamehmetoğlu, Ayşın
Basım Tarihi
2023
Basım Yeri
-
Taylor ve Francis
Konu
Ağırlama kültürü, İşten ayrılma niyeti, İş tatmini, Örgütsel vatandaşlık davranışları, Hizmet iyileştirme performansı
Tür
Süreli Yayın
Dil
İngilizce
Dijital
Evet
Yazma
Hayır
Kütüphane
Özyeğin Üniversitesi
Demirbaş Numarası
1533-2845
Kayıt Numarası
81d834ac-447a-499d-9562-9bc5570b578a
Lokasyon
Otel Yönetimi
Tarih
2023
Örnek Metin
Organizasyon kültürü konaklama işletmelerinin başarısı için belirleyici bir faktör olmaya devam etmektedir. İş uyumu teorisinden yola çıkan bu çalışma, konaklama organizasyon kültürüne odaklanmakta ve bunun konaklama çalışanlarının iş tatmini, örgütsel vatandaşlık davranışları, hizmet iyileştirme performansı ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkilerini incelemektedir. Anket metodolojisi kullanılarak Türkiye'deki 210 otel çalışanı anket verilerini sağladı. Sonuçlar ağırlama kültürünün personel devri, hizmet iyileştirme performansı, örgütsel vatandaşlık davranışı ve iş tatmini üzerinde anlamlı bir aracı olarak önemli etkileri olduğunu göstermiştir. Bulgular, çalışanların iş tutumunu ve iş performansını olumlu yönde etkilemek için güçlü bir konaklama kültürünün önemini vurgulamaktadır.
DOI
10.1080/15332845.2023.2180963
Cilt
22
