الثقافة التنظيمية للضيافة: التأثير على الرضا الوظيفي للموظفين، وسلوكيات المواطنة التنظيمية، وأداء استعادة الخدمة، والنية في المغادرة
| العنوان | الثقافة التنظيمية للضيافة: التأثير على الرضا الوظيفي للموظفين، وسلوكيات المواطنة التنظيمية، وأداء استعادة الخدمة، والنية في المغادرة |
|---|---|
| المؤلف | داوسون، إم، جوتشايت، بي، روسين، إم، وانغ، إكس، باساميهميتوغلو، آيشين |
| تاريخ النشر: | 2023 |
| مكان النشر | - تايلور وفرانسيس |
| الموضوع | ثقافة الضيافة، نية المغادرة، الرضا الوظيفي، سلوكيات المواطنة التنظيمية، أداء استرداد الخدمة |
| النوع | دورية |
| اللغة | الإنجليزية |
| رقمي | نعم |
| مخطوط | لا |
| المكتبة: | جامعة اوزيجين |
| معرف أصل المكتبة | 1533-2845 |
| رقم السجل | 81d834ac-447a-499d-9562-9bc5570b578a |
| موقع المكتبة | إدارة الفنادق |
| التاريخ | 2023 |
| نص عينة | لا تزال الثقافة التنظيمية عاملاً حاسماً في نجاح شركات الضيافة. وانطلاقاً من نظرية تعديل العمل، تركز هذه الدراسة على الثقافة التنظيمية للضيافة وتفحص آثارها على الرضا الوظيفي لموظفي الضيافة، وسلوكيات المواطنة التنظيمية، وأداء استرداد الخدمة، ونية المغادرة. باستخدام منهجية المسح، قدم 210 موظفًا في الفنادق في تركيا بيانات المسح. أظهرت النتائج تأثيرات كبيرة لثقافة الضيافة على معدل الدوران، وأداء استرداد الخدمة، وسلوك المواطنة التنظيمية، والرضا الوظيفي كوسيط مهم. تؤكد النتائج على أهمية وجود ثقافة ضيافة قوية للتأثير بشكل إيجابي على المواقف الوظيفية للموظفين والأداء الوظيفي. |
| DOI | 10.1080/15332845.2023.2180963 |
| Cilt | 22 |
