التأثير المعتدل لدعم المشرف وزملاء العمل لإدارة الأخطاء على أداء استرداد الخدمة وسلوكيات المساعدة
| العنوان | التأثير المعتدل لدعم المشرف وزملاء العمل لإدارة الأخطاء على أداء استرداد الخدمة وسلوكيات المساعدة |
|---|---|
| المؤلف | باشاميه ميت أوغلو، أيشين، جوتشايت، بي.، تريسي، جي. بي.، لي، بي. |
| تاريخ النشر: | 2017 |
| مكان النشر | - الزمرد للنشر |
| الموضوع | إدارة الأخطاء، أداء استرداد الخدمة، دعم زملاء العمل، دعم المشرف، سلوكيات المساعدة |
| النوع | دورية |
| اللغة | الإنجليزية |
| رقمي | نعم |
| مخطوط | لا |
| المكتبة: | جامعة اوزيجين |
| معرف أصل المكتبة | 2055-6225 |
| رقم السجل | d1edf0ad-deff-4764-a617-da9ee14781be |
| التاريخ | 2017 |
| نص عينة | الغرض من هذه الورقة هو تعديل وتوسيع نطاق البحث الناشئ الذي استخدم نهجًا يركز على الموظف لفحص عملية استرداد الخدمة. ومن خلال القيام بذلك، قام المؤلفون بفحص تأثيرات دعم المشرف وزملاء العمل لإدارة الأخطاء على مقياسين لأداء خدمة الموظف: أداء استرداد الخدمة وسلوكيات المساعدة أثناء فشل الخدمة وعمليات الاسترداد. على وجه التحديد، تبحث هذه الدراسة في آثار التفاعل الخطي وغير الخطي لدعم المشرف وزملاء العمل لإدارة الأخطاء على متغيرات النتائج. |
| DOI | 10.1108/JSTP-06-2015-0130 |
| Cilt | 27 |
