GSM Operatör Markalarının Tüketici Açısından Değerlendirilmesi

Name: GSM Operatör Markalarının Tüketici Açısından Değerlendirilmesi
Author: Halil İbrahim Şengün, Nurettin Menteş

İsim	GSM Operatör Markalarının Tüketici Açısından Değerlendirilmesi
Yazar	Halil İbrahim Şengün, Nurettin Menteş
Basım Yeri	Mardin Artuklu University - Mardin Artuklu University
Konu	Mukaddime, 2018-05, Vol.9 (1), p.209-230
Tür	Kitap
Dil	ara,eng,tur
Dijital	Evet
Yazma	Hayır
Kütüphane:	Mektup Kütüphanesi
Demirbaş Numarası	ISSN: 1309-6087, EISSN: 2459-0711, DOI: 10.19059/mukaddime.411249
Kayıt Numarası	cdi_doaj_primary_oai_doaj_org_article_b5937b48d3704a2184e051ed3f4c96eb
Lokasyon	DOAJ Directory of Open Access Journals
Notlar	Günümüz Bilgi Çağı’nda en çok bilgiye sahip olup bunu en etkin kullanabilen insanlar, kurumlar, ülkeler daha başarılı olmaktadır. Bilgi sahibi olmanın yanında bu bilgiyi kullanıp paylaşmak da hayati öneme sahiptir. Cep telefonu bilgiyi anında paylaşma imkanı sağlayan ve hızla insanların hayatında önemli yer edinen aygıtlardır. Cep telefonu kullanım oranındaki bu hızlı artış, hizmet sağlayıcı olarak GSM operatörleri arasındaki rekabeti büyük ölçüde arttırmıştır. GSM operatörleri de bu rekabet ortamından başarıyla sıyrılabilmek için müşterilerini tatmin etmenin yolunu aramaktadır. Bu araştırmada cep telefonu kullanıcılarının GSM operatör tercihleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu bağlamda Diyarbakır’daki cep telefonu kullanıcılarından 464 kişinin yüzyüze anket yöntemi çerçevesinde GSM opertörleri hakkındaki algıları ölçülmeye çalışılmıştır. Elde edilen veriler istatistik paket programı aracı ile Frekans ve Ki-Kare testlerine tabi tutulmuştur. Demografik bulgular ile tercih edilen GSM operatörleri arasında anlamlı ilişkinin var olup olmadığı araştırılmıştır. Anlamlı ilişki bulunan verilere ait çapraz tablolar ayrıntılı olarak incelenmiştir. Buna göre; katılımcıların daha çok faturalı hat kullandıkları ve aylık görüşme bedeli olarak 26 tl-42tl arası bir harcama yaptıkları görülmüştür. Katılımcılar için “Her Yöne Tarifeler” in daha fazla ilgi çektiği görülmüştür. Operatör tercihlerinde en etkili unsur olarak tarife ücreti uygunluğunu gören katılımcılar, daha sonra sırasıyla GSM Kalitesi ve Kampanyalar’ı önemsemektedirler. Genç yaştakilerin operatör tercihinde öncelik kampanyayken, orta yaştakilerde önceliğin GSM Kalitesi olduğu görülmüştür.
Detaylı Başlık	GSM Operatör Markalarının Tüketici Açısından Değerlendirilmesi

Kaynağa git Mektup Kütüphanesi Leitir Library

Aramaya Dön

Mektup Kütüphanesi

Kaynağa git

GSM Operatör Markalarının Tüketici Açısından Değerlendirilmesi

Yazar Halil İbrahim Şengün, Nurettin Menteş

Basım Yeri Mardin Artuklu University - Mardin Artuklu University

Konu Mukaddime, 2018-05, Vol.9 (1), p.209-230

Tür Kitap

Dil ara,eng,tur

Dijital Evet

Yazma Hayır

Kütüphane Mektup Kütüphanesi

Demirbaş Numarası ISSN: 1309-6087, EISSN: 2459-0711, DOI: 10.19059/mukaddime.411249

Kayıt Numarası cdi_doaj_primary_oai_doaj_org_article_b5937b48d3704a2184e051ed3f4c96eb

Lokasyon DOAJ Directory of Open Access Journals

Notlar Günümüz Bilgi Çağı’nda en çok bilgiye sahip olup bunu en etkin kullanabilen insanlar, kurumlar, ülkeler daha başarılı olmaktadır. Bilgi sahibi olmanın yanında bu bilgiyi kullanıp paylaşmak da hayati öneme sahiptir. Cep telefonu bilgiyi anında paylaşma imkanı sağlayan ve hızla insanların hayatında önemli yer edinen aygıtlardır. Cep telefonu kullanım oranındaki bu hızlı artış, hizmet sağlayıcı olarak GSM operatörleri arasındaki rekabeti büyük ölçüde arttırmıştır. GSM operatörleri de bu rekabet ortamından başarıyla sıyrılabilmek için müşterilerini tatmin etmenin yolunu aramaktadır. Bu araştırmada cep telefonu kullanıcılarının GSM operatör tercihleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu bağlamda Diyarbakır’daki cep telefonu kullanıcılarından 464 kişinin yüzyüze anket yöntemi çerçevesinde GSM opertörleri hakkındaki algıları ölçülmeye çalışılmıştır. Elde edilen veriler istatistik paket programı aracı ile Frekans ve Ki-Kare testlerine tabi tutulmuştur. Demografik bulgular ile tercih edilen GSM operatörleri arasında anlamlı ilişkinin var olup olmadığı araştırılmıştır. Anlamlı ilişki bulunan verilere ait çapraz tablolar ayrıntılı olarak incelenmiştir. Buna göre; katılımcıların daha çok faturalı hat kullandıkları ve aylık görüşme bedeli olarak 26 tl-42tl arası bir harcama yaptıkları görülmüştür. Katılımcılar için “Her Yöne Tarifeler” in daha fazla ilgi çektiği görülmüştür. Operatör tercihlerinde en etkili unsur olarak tarife ücreti uygunluğunu gören katılımcılar, daha sonra sırasıyla GSM Kalitesi ve Kampanyalar’ı önemsemektedirler. Genç yaştakilerin operatör tercihinde öncelik kampanyayken, orta yaştakilerde önceliğin GSM Kalitesi olduğu görülmüştür.

Detaylı Başlık GSM Operatör Markalarının Tüketici Açısından Değerlendirilmesi