مدل موفقیت سیستم تحویل آنلاین غذا: نقش تصویر برند در پاسخ به مشتریان

عنوان مدل موفقیت سیستم تحویل آنلاین غذا: نقش تصویر برند در پاسخ به مشتریان
نویسنده Erkmen، E.، Türegun، Nida
تاریخ انتشار: 2022
محل انتشار - LLC CPC دیدگاه های تجاری
موضوع تصویر برند، رضایت مشتری، موفقیت تجارت الکترونیک، سیستم های OFD، قصد استفاده
نوع دوره ای
زبان انگلیسی
دیجیتال بله
نسخه خطی خیر
کتابخانه: دانشگاه اوزیغین
شناسه دارایی کتابخانه 1814-2427
شماره ثبت cddf9157-1267-44dc-a23e-144287ae5a5a
محل کتابخانه مدیریت هتل
تاریخ 2022
متن نمونه علاقه فزاینده ای به درک عوامل مؤثر بر موفقیت سیستم های تحویل غذای آنلاین (OFD) وجود دارد زیرا سفارش آنلاین غذا در سال های اخیر به طور قابل توجهی افزایش یافته است. از این رو، هدف این مطالعه بررسی تأثیر تصویر برند بر رضایت مشتری و قصد خرید بر اساس چارچوب محرک-ارگانیسم-پاسخ (S-O-R) با اتخاذ مدل موفقیت دلون و مک‌لین IS است. یک نمونه راحت متشکل از 251 پاسخ دهنده، که از محبوب ترین برنامه های کاربردی OFD در 3 شهر بزرگ ترکیه استفاده می کنند، توسط یک پرسشنامه ساختاریافته خود ایفا آنلاین مورد بررسی قرار گرفت. نتایج ابتدا به صورت آمار توصیفی برای متغیرهای مشاهده شده و فراوانی متغیرهای جمعیت شناختی سازماندهی شد. در مرحله دوم از تحلیل عاملی تاییدی (CFA) و سپس مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) برای آزمون اندازه گیری و مدل ساختاری استفاده شد. نتایج نشان می‌دهد که از میان عوامل موفقیت سیستم OFD، تنها سیستم و کیفیت خدمات به طور مثبت بر تصویر برند تأثیر می‌گذارند که 46 درصد از واریانس را تشکیل می‌دهد. از سوی دیگر، این مطالعه نتوانست تأثیر مثبت پیشنهادی کیفیت اطلاعات بر تصویر برند را تأیید کند. برای نقش تصویر برند در پاسخ‌های مشتری، یافته‌ها اثر مثبت معناداری تصویر برند را بر رضایت مشتری و قصد استفاده از آن نشان می‌دهند. این متغیر به ترتیب 34% و 22% از واریانس رضایت و قصد خرید را توضیح می دهد. در راستای این نتایج، این مقاله نتیجه می‌گیرد که تصویر برند را می‌توان به دلیل نقش واسطه‌ای جزئی و تأثیرات قابل توجه آن بر پاسخ‌های مشتری، به مدل موفقیت تجارت الکترونیک به عنوان یک متغیر جدید معرفی کرد.
DOI 10.21511/im.18(2).2022.13
Cilt 18
مشاهده در منبع دانشگاه اوزیغین دانشگاه اوزیغین - موتور جستجوی آثار تاریخی، آرشیوها و نشریات
دانشگاه اوزیغین - موتور جستجوی آثار تاریخی، آرشیوها و نشریات دانشگاه اوزیغین

مدل موفقیت سیستم تحویل آنلاین غذا: نقش تصویر برند در پاسخ به مشتریان

نویسنده Erkmen، E.، Türegun، Nida
تاریخ انتشار 2022
محل انتشار - LLC CPC دیدگاه های تجاری
موضوع تصویر برند، رضایت مشتری، موفقیت تجارت الکترونیک، سیستم های OFD، قصد استفاده
نوع دوره ای
زبان انگلیسی
دیجیتال بله
نسخه خطی خیر
کتابخانه دانشگاه اوزیغین
شناسه دارایی کتابخانه 1814-2427
شماره ثبت cddf9157-1267-44dc-a23e-144287ae5a5a
محل کتابخانه مدیریت هتل
تاریخ 2022
متن نمونه علاقه فزاینده ای به درک عوامل مؤثر بر موفقیت سیستم های تحویل غذای آنلاین (OFD) وجود دارد زیرا سفارش آنلاین غذا در سال های اخیر به طور قابل توجهی افزایش یافته است. از این رو، هدف این مطالعه بررسی تأثیر تصویر برند بر رضایت مشتری و قصد خرید بر اساس چارچوب محرک-ارگانیسم-پاسخ (S-O-R) با اتخاذ مدل موفقیت دلون و مک‌لین IS است. یک نمونه راحت متشکل از 251 پاسخ دهنده، که از محبوب ترین برنامه های کاربردی OFD در 3 شهر بزرگ ترکیه استفاده می کنند، توسط یک پرسشنامه ساختاریافته خود ایفا آنلاین مورد بررسی قرار گرفت. نتایج ابتدا به صورت آمار توصیفی برای متغیرهای مشاهده شده و فراوانی متغیرهای جمعیت شناختی سازماندهی شد. در مرحله دوم از تحلیل عاملی تاییدی (CFA) و سپس مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) برای آزمون اندازه گیری و مدل ساختاری استفاده شد. نتایج نشان می‌دهد که از میان عوامل موفقیت سیستم OFD، تنها سیستم و کیفیت خدمات به طور مثبت بر تصویر برند تأثیر می‌گذارند که 46 درصد از واریانس را تشکیل می‌دهد. از سوی دیگر، این مطالعه نتوانست تأثیر مثبت پیشنهادی کیفیت اطلاعات بر تصویر برند را تأیید کند. برای نقش تصویر برند در پاسخ‌های مشتری، یافته‌ها اثر مثبت معناداری تصویر برند را بر رضایت مشتری و قصد استفاده از آن نشان می‌دهند. این متغیر به ترتیب 34% و 22% از واریانس رضایت و قصد خرید را توضیح می دهد. در راستای این نتایج، این مقاله نتیجه می‌گیرد که تصویر برند را می‌توان به دلیل نقش واسطه‌ای جزئی و تأثیرات قابل توجه آن بر پاسخ‌های مشتری، به مدل موفقیت تجارت الکترونیک به عنوان یک متغیر جدید معرفی کرد.
DOI 10.21511/im.18(2).2022.13
Cilt 18
دانشگاه اوزیغین - موتور جستجوی آثار تاریخی، آرشیوها و نشریات
دانشگاه اوزیغین شما در حال هدایت مجدد هستید...

لطفاً صبر کنید