آیا "اولین بار درست انجام دهید" لزوما درست است؟: اهمیت فرهنگ مدیریت خطا در صنعت هتلداری
| عنوان | آیا "اولین بار درست انجام دهید" لزوما درست است؟: اهمیت فرهنگ مدیریت خطا در صنعت هتلداری |
|---|---|
| نویسنده | وانگ، ایکس، گوچایت، پی، مادرا، جی.ام.، پاشامهمت اوغلو، آیشین |
| تاریخ انتشار: | 2018 |
| محل انتشار | - انتشارات گروه زمرد |
| موضوع | خلاقیت، تعهد سازمانی، اعتماد، فرهنگ مدیریت خطا، کارآمدی گروهی |
| نوع | دوره ای |
| زبان | انگلیسی |
| دیجیتال | بله |
| نسخه خطی | خیر |
| کتابخانه: | دانشگاه اوزیغین |
| شناسه دارایی کتابخانه | 0959-6119 |
| شماره ثبت | 75d5e295-a684-4ce1-a0e0-a61b50a1bebc |
| محل کتابخانه | مدیریت هتل |
| تاریخ | 2018 |
| متن نمونه | هدف: هدف از این مطالعه سه مورد است: اول، بررسی میزان تأثیر فرهنگ مدیریت خطای سازمانی بر اعتماد مدیران و کارایی گروه. دوم، بررسی اینکه آیا اعتماد مدیر و اثربخشی گروه واسطه تأثیر فرهنگ مدیریت خطا بر خلاقیت کارکنان است یا خیر. و سوم، برای آزمایش اینکه آیا اعتماد مدیر و کارآمدی گروه، تأثیر فرهنگ مدیریت خطا بر تعهد سازمانی کارکنان را واسطه میکند یا خیر. طراحی/روش/رویکرد: با استفاده از روش نظرسنجی، 345 کارمند خط مقدم هتل در ترکیه داده های نظرسنجی را ارائه کردند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از Amos 22.0 استفاده شد. یافته ها: سه یافته اصلی پدیدار می شود. اول، مشخص شد که فرهنگ مدیریت خطا تأثیر مثبت و معناداری بر اعتماد مدیر و اثربخشی گروه دارد. دوم، اعتماد مدیر و اثربخشی گروه، رابطه بین فرهنگ مدیریت خطا و خلاقیت کارکنان را واسطه میکنند. سوم، اعتماد مدیر و کارآمدی گروه به عنوان واسطه ای در رابطه بین فرهنگ مدیریت خطا و تعهد سازمانی کارکنان یافت شد. پیامدهای عملی: اول، برای ارتقای خلاقیت کارکنان و تعهد آنها به سازمان، هتل ها باید فرهنگ مدیریت خطا را پرورش دهند. دوم، فرهنگ مدیریت خطا باید در هتل ها اعمال شود تا اعتماد کارکنان به مدیرشان ایجاد شود و باور جمعی آنها در مورد شایستگی گروه تقویت شود. اصالت/ارزش: این اولین مطالعه ای است که خلاقیت کارکنان و تعهد سازمانی را به عنوان نتایج فرهنگ مدیریت خطای سازمانی شناسایی می کند. این همچنین اولین مطالعهای است که اثرات واسطهای اعتماد مدیر و کارآمدی گروه را مورد بررسی قرار میدهد که به درک مکانیسمهای اساسی مرتبط با فرهنگ مدیریت خطا و نگرشهای کارکنان کمک میکند. مطالعه حاضر کمک قابل توجهی به درک مدیریت خطا می کند. |
| DOI | 10.1108/IJCHM-01-2017-0038 |
| Cilt | 30 |
