هل "القيام بذلك بشكل صحيح في المرة الأولى" صحيح بالضرورة؟: أهمية ثقافة إدارة الأخطاء في صناعة الضيافة
| العنوان | هل "القيام بذلك بشكل صحيح في المرة الأولى" صحيح بالضرورة؟: أهمية ثقافة إدارة الأخطاء في صناعة الضيافة |
|---|---|
| المؤلف | وانغ، إكس، غوتشايت، بي، ماديرا، جيه إم، باشامهميتوغلو، آيشين |
| تاريخ النشر: | 2018 |
| مكان النشر | - مجموعة الزمرد للنشر |
| الموضوع | الإبداع، الالتزام التنظيمي، الثقة، ثقافة إدارة الأخطاء، فعالية المجموعة |
| النوع | دورية |
| اللغة | الإنجليزية |
| رقمي | نعم |
| مخطوط | لا |
| المكتبة: | جامعة اوزيجين |
| معرف أصل المكتبة | 0959-6119 |
| رقم السجل | 75d5e295-a684-4ce1-a0e0-a61b50a1bebc |
| موقع المكتبة | إدارة الفنادق |
| التاريخ | 2018 |
| نص عينة | الغرض: الغرض من هذه الدراسة ثلاثي الأبعاد: أولاً، التحقق من مدى تأثير ثقافة إدارة الأخطاء التنظيمية على ثقة المدير وفعالية المجموعة؛ ثانيًا، فحص ما إذا كانت ثقة المدير وفعالية المجموعة تتوسط في تأثير ثقافة إدارة الأخطاء على إبداع الموظف؛ وثالثًا، اختبار ما إذا كانت ثقة المدير وفعالية المجموعة تؤثر في تأثير ثقافة إدارة الأخطاء على الالتزام التنظيمي للموظفين. التصميم/المنهجية/النهج: باستخدام منهجية المسح، قدم 345 من موظفي الفنادق في الخطوط الأمامية في تركيا بيانات المسح. تم استخدام عاموس 22.0 لتحليل البيانات. النتائج: ظهرت ثلاث نتائج رئيسية. أولاً، وجد أن ثقافة إدارة الأخطاء لها تأثير إيجابي كبير على ثقة المدير وفعالية المجموعة. ثانياً، توسطت ثقة المدير وفعالية المجموعة في العلاقة بين ثقافة إدارة الأخطاء وإبداع الموظفين. ثالثاً، وجد أن ثقة المدير وفعالية المجموعة تلعب دوراً وسيطاً في العلاقة بين ثقافة إدارة الأخطاء والالتزام التنظيمي للموظفين. الآثار العملية: أولاً، لتعزيز إبداع الموظفين والتزامهم تجاه المنظمة، تحتاج الفنادق إلى تنمية ثقافة إدارة الأخطاء. ثانياً، ينبغي تطبيق ثقافة إدارة الأخطاء في الفنادق لبناء ثقة الموظفين في مديرهم وتعزيز إيمانهم الجماعي بكفاءة المجموعة. الأصالة/القيمة: هذه هي الدراسة الأولى التي حددت إبداع الموظف والالتزام التنظيمي كنتائج لثقافة إدارة الأخطاء التنظيمية. وهذه أيضًا هي الدراسة الأولى التي بحثت التأثيرات الوسيطة لثقة المدير وفعالية المجموعة والتي تساعد في فهم الآليات الأساسية التي تربط ثقافة إدارة الأخطاء ومواقف الموظفين. توفر الدراسة الحالية مساهمات كبيرة لفهم إدارة الأخطاء. |
| DOI | 10.1108/IJCHM-01-2017-0038 |
| Cilt | 30 |
