بازگشت به جستجو

روش‌های مبتنی بر طبقه‌بندی هوشمند در مدل‌سازی سودآوری مشتری

عنوان روش‌های مبتنی بر طبقه‌بندی هوشمند در مدل‌سازی سودآوری مشتری
نویسنده ایکینجی، ی.، دومان، اکرم
تاریخ انتشار: 2015
محل انتشار - انتشارات بین المللی Springer
موضوع سودآوری مشتری، ارزش طول عمر مشتری، رگرسیون، طبقه بندی
نوع كتاب
زبان انگلیسی
دیجیتال بله
نسخه خطی خیر
کتابخانه: دانشگاه اوزیغین
شناسه دارایی کتابخانه 978-3-319-17906-3
شماره ثبت 12acba28-7e02-4d1d-a750-cfacaa1ac0c0
محل کتابخانه مهندسی صنایع
تاریخ 2015
متن نمونه سود مورد انتظار از مشتریان اطلاعات مهمی برای شرکت ها در ارائه تصمیمات اکتساب/حفظ و توسعه استراتژی های مختلف برای بخش های مختلف مشتریان است. بیشتر این تصمیمات را می توان از طریق سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری هوشمند (CRM) اتخاذ کرد. ما پیشنهاد می کنیم یک مدل سودآوری مشتری (CP) هوشمند را در سیستم های CRM تعبیه کنیم تا تصمیمات مبتنی بر مقادیر CP را خودکار کنیم. از آنجایی که یکی از اهداف تحلیل CP یافتن بیشترین/کمترین سودآوری مشتریان است، این مقاله ارزیابی عملکرد مدل‌های CP را بر اساس طبقه‌بندی صحیح مشتریان در بخش‌های مختلف سودآوری پیشنهاد می‌کند. مطالعه ما پیش‌بینی مستقیم بخش‌های مشتریان با مدل‌های مبتنی بر طبقه‌بندی و مقایسه نتایج با نتایج رویکرد سنتی (مدل‌های مبتنی بر ارزش) را پیشنهاد می‌کند. در این مطالعه، از مدل‌های مبتنی بر طبقه‌بندی حساس به هزینه برای پیش‌بینی بخش‌های مشتری استفاده می‌شود، زیرا طبقه‌بندی نادرست برخی از بخش‌ها از سایرین مهم‌تر است. برای این هدف، از تکنیک‌های طبقه‌بندی و رگرسیون، رگرسیون لجستیک و آشکارساز برهمکنش خودکار Chi-squared استفاده می‌شود. به منظور مقایسه عملکرد مدل‌ها، معیارهای عملکردی جدیدی که عبارتند از نرخ ضربه، گرفتن و بالا بردن ترویج می‌شوند. مشاهده می‌شود که مدل‌های مبتنی بر طبقه‌بندی بهتر از مدل‌های مبتنی بر ارزش استفاده شده قبلی هستند، که نشان می‌دهد چارچوب پیشنهادی به خوبی کار می‌کند.
Editör Kahraman, C., Onar, S. C.
DOI 10.1007/978-3-319-17906-3_20
Cilt 87
مشاهده در منبع دانشگاه اوزیغین دانشگاه اوزیغین - موتور جستجوی آثار تاریخی، آرشیوها و نشریات
دانشگاه اوزیغین - موتور جستجوی آثار تاریخی، آرشیوها و نشریات دانشگاه اوزیغین

روش‌های مبتنی بر طبقه‌بندی هوشمند در مدل‌سازی سودآوری مشتری

نویسنده ایکینجی، ی.، دومان، اکرم
تاریخ انتشار 2015
محل انتشار - انتشارات بین المللی Springer
موضوع سودآوری مشتری، ارزش طول عمر مشتری، رگرسیون، طبقه بندی
نوع كتاب
زبان انگلیسی
دیجیتال بله
نسخه خطی خیر
کتابخانه دانشگاه اوزیغین
شناسه دارایی کتابخانه 978-3-319-17906-3
شماره ثبت 12acba28-7e02-4d1d-a750-cfacaa1ac0c0
محل کتابخانه مهندسی صنایع
تاریخ 2015
متن نمونه سود مورد انتظار از مشتریان اطلاعات مهمی برای شرکت ها در ارائه تصمیمات اکتساب/حفظ و توسعه استراتژی های مختلف برای بخش های مختلف مشتریان است. بیشتر این تصمیمات را می توان از طریق سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری هوشمند (CRM) اتخاذ کرد. ما پیشنهاد می کنیم یک مدل سودآوری مشتری (CP) هوشمند را در سیستم های CRM تعبیه کنیم تا تصمیمات مبتنی بر مقادیر CP را خودکار کنیم. از آنجایی که یکی از اهداف تحلیل CP یافتن بیشترین/کمترین سودآوری مشتریان است، این مقاله ارزیابی عملکرد مدل‌های CP را بر اساس طبقه‌بندی صحیح مشتریان در بخش‌های مختلف سودآوری پیشنهاد می‌کند. مطالعه ما پیش‌بینی مستقیم بخش‌های مشتریان با مدل‌های مبتنی بر طبقه‌بندی و مقایسه نتایج با نتایج رویکرد سنتی (مدل‌های مبتنی بر ارزش) را پیشنهاد می‌کند. در این مطالعه، از مدل‌های مبتنی بر طبقه‌بندی حساس به هزینه برای پیش‌بینی بخش‌های مشتری استفاده می‌شود، زیرا طبقه‌بندی نادرست برخی از بخش‌ها از سایرین مهم‌تر است. برای این هدف، از تکنیک‌های طبقه‌بندی و رگرسیون، رگرسیون لجستیک و آشکارساز برهمکنش خودکار Chi-squared استفاده می‌شود. به منظور مقایسه عملکرد مدل‌ها، معیارهای عملکردی جدیدی که عبارتند از نرخ ضربه، گرفتن و بالا بردن ترویج می‌شوند. مشاهده می‌شود که مدل‌های مبتنی بر طبقه‌بندی بهتر از مدل‌های مبتنی بر ارزش استفاده شده قبلی هستند، که نشان می‌دهد چارچوب پیشنهادی به خوبی کار می‌کند.
Editör Kahraman, C., Onar, S. C.
DOI 10.1007/978-3-319-17906-3_20
Cilt 87
دانشگاه اوزیغین - موتور جستجوی آثار تاریخی، آرشیوها و نشریات
دانشگاه اوزیغین شما در حال هدایت مجدد هستید...

لطفاً صبر کنید