الأساليب الذكية القائمة على التصنيف في نمذجة ربحية العملاء
| العنوان | الأساليب الذكية القائمة على التصنيف في نمذجة ربحية العملاء |
|---|---|
| المؤلف | إكينجي، ي.، دومان، أكرم |
| تاريخ النشر: | 2015 |
| مكان النشر | - سبرينغر الدولية للنشر |
| الموضوع | ربحية العميل، قيمة عمر العميل، الانحدار، التصنيف |
| النوع | كتاب |
| اللغة | الإنجليزية |
| رقمي | نعم |
| مخطوط | لا |
| المكتبة: | جامعة اوزيجين |
| معرف أصل المكتبة | 978-3-319-17906-3 |
| رقم السجل | 12acba28-7e02-4d1d-a750-cfacaa1ac0c0 |
| موقع المكتبة | الهندسة الصناعية |
| التاريخ | 2015 |
| نص عينة | تعتبر الأرباح المتوقعة من العملاء معلومات مهمة للشركات في اتخاذ قرارات الاستحواذ/الاحتفاظ وتطوير استراتيجيات مختلفة لقطاعات العملاء المختلفة. يمكن اتخاذ معظم هذه القرارات من خلال أنظمة إدارة علاقات العملاء الذكية (CRM). نقترح دمج نموذج ذكي لربحية العملاء (CP) في أنظمة إدارة علاقات العملاء، من أجل أتمتة القرارات التي تعتمد على قيم CP. وبما أن أحد أهداف تحليل الإنتاج الأنظف هو اكتشاف العملاء الأكثر/الأقل ربحية، فإن هذه الورقة تقترح تقييم أداء نماذج الإنتاج الأنظف على أساس التصنيف الصحيح للعملاء إلى قطاعات ربحية مختلفة. تقترح دراستنا التنبؤ بشرائح العملاء بشكل مباشر باستخدام النماذج القائمة على التصنيف ومقارنة النتائج مع نتائج المنهج التقليدي (النماذج القائمة على القيمة). في هذه الدراسة، تم استخدام النماذج المعتمدة على التصنيف الحساس للتكلفة للتنبؤ بقطاعات العملاء حيث أن التصنيف الخاطئ لبعض القطاعات أكثر أهمية من غيرها. ولتحقيق هذا الهدف، تم استخدام أشجار التصنيف والانحدار، والانحدار اللوجستي، وتقنيات كاشف التفاعل الآلي بمربع كاي. من أجل مقارنة أداء النماذج، يتم الترويج لمقاييس الأداء الجديدة، وهي معدلات الإصابة والالتقاط والرفع. ومن الواضح أن النماذج القائمة على التصنيف تتفوق على النماذج القائمة على القيمة المستخدمة سابقا، مما يدل على أن الإطار المقترح يعمل بشكل جيد. |
| Editör | Kahraman, C., Onar, S. C. |
| DOI | 10.1007/978-3-319-17906-3_20 |
| Cilt | 87 |
