يقظة الموظف وإبداعه: عندما تكون العواطف والثقافة الوطنية مهمة
| العنوان | يقظة الموظف وإبداعه: عندما تكون العواطف والثقافة الوطنية مهمة |
|---|---|
| المؤلف | Gip، H.، The Khao، D.، Fernando، R. L. F.، Paşamehmetoğlu، Ayşın |
| تاريخ النشر: | 2022 |
| مكان النشر | - تايلور وفرانسيس |
| الموضوع | الإبداع، الثقافة، العواطف، الإبلاغ عن الأخطاء، اليقظة الذهنية، استرداد الخدمة |
| النوع | دورية |
| اللغة | الإنجليزية |
| رقمي | نعم |
| مخطوط | لا |
| المكتبة: | جامعة اوزيجين |
| معرف أصل المكتبة | 0264-2069 |
| رقم السجل | b0dcfeaf-f950-4caf-8e2f-c52cac68f5d9 |
| موقع المكتبة | إدارة الفنادق |
| التاريخ | 2022 |
| نص عينة | لقد اجتذب اليقظة الذهنية مؤخرًا المزيد من الاهتمام من علماء الخدمة نظرًا لتأثيرها الإيجابي على نتائج الوظائف المختلفة. ومع ذلك، فإن العلاقة بين اليقظة الذهنية وإبداع موظفي الخدمة لا تزال غير مفهومة جيدًا. تهدف هذه الدراسة إلى سد هذه الفجوة من خلال دراسة كيفية تأثير العواطف على العلاقة بين اليقظة والإبداع من وجهات نظر ثقافية مختلفة. تم أخذ عينات من موظفي خدمة الخطوط الأمامية من ثلاث دول، الفلبين وتركيا والولايات المتحدة، لتشكيل مجموعة بيانات عبر الحدود. تظهر نتائج PLS متعددة المجموعات أن الإبداع يؤثر بشكل إيجابي على أداء استرداد الخدمة والإبلاغ عن الأخطاء عبر الدول الثلاث. علاوة على ذلك، فإن الارتباط بين اليقظة الذهنية والإبداع يتوسطه الامتنان باعتباره عاطفة إيجابية في الولايات المتحدة، ولكن الحسد باعتباره عاطفة سلبية في الفلبين وتركيا. يشير هذا إلى أن العلاقة بين اليقظة الذهنية والإبداع قد تكون سياقية ثقافيًا. قد توفر هذه النتائج رؤى لممارسات اليقظة الذهنية داخل بيئة عمل الخدمة. |
| DOI | 10.1080/02642069.2022.2037570 |
| Cilt | 42 |
