تحليل سلوك تبديل العملاء في تجارة التجزئة متعددة القنوات
| العنوان | تحليل سلوك تبديل العملاء في تجارة التجزئة متعددة القنوات |
|---|---|
| المؤلف | الشجاعة، بحرية، بيرم، أ. |
| تاريخ النشر: | 2020 |
| مكان النشر | - معهد المهندسين الصناعيين والنظم، IISE |
| الموضوع | سلوك تبديل العملاء، والتوصيل إلى المنازل، وتجارة التجزئة متعددة القنوات، وعمليات البيع بالتجزئة، والشحن من المتجر |
| النوع | وثيقة |
| اللغة | الإنجليزية |
| رقمي | نعم |
| مخطوط | لا |
| المكتبة: | جامعة اوزيجين |
| معرف أصل المكتبة | 978-171382781-8 |
| رقم السجل | a5a6d139-e64c-45ba-938e-f772dc7d60c9 |
| موقع المكتبة | إدارة الأعمال |
| التاريخ | 2020 |
| نص عينة | يعد البيع بالتجزئة عبر القنوات الشاملة أسلوبًا حديثًا يسمح للعملاء بشراء المنتجات من أي مكان وإعادتها إلى أي مكان ويسمح لتجار التجزئة بتنفيذ الطلبات من أي مكان. تعمل هذه المرونة على تحسين تجربة العملاء من خلال دمج جميع القنوات، وتسمح لتجار التجزئة بتحقيق المزيد من التوفر وزيادة المبيعات وحركة المرور لتجار التجزئة. في هذه الدراسة، ندرس تطبيقين متعدد القنوات: (1) الشحن من المتجر، و(2) التوصيل إلى المنازل، من خلال النظر في سلوك تبديل العملاء عبر قنوات المبيعات. يمكن تلبية عملاء المتجر في المتجر أو يمكنهم طلب التوصيل إلى المنزل. من ناحية أخرى، يمكن شحن الطلبات عبر الإنترنت إما من مركز التنفيذ أو من أي موقع متجر آخر مما يزيد من الربح الإجمالي لمتاجر التجزئة. نحن نعتبر أيضًا أنه يمكن لعملاء المتجر والعملاء عبر الإنترنت التبديل عبر القنوات. نحن نبني إطار برمجة ديناميكيًا للتحقيق في قرارات التنفيذ الأمثل لكل من الطلبات عبر الإنترنت وطلبات المتجر. نحن ندمج عدم اليقين في الطلب وفي تكلفة الشحن للعملاء الأفراد. نقدم نتائجنا من خلال استراتيجيات الإنجاز الأمثل والتجارب العددية. |
