Yazar
Arı, Ela
Basım Tarihi
2015-06
Konu
Elektronik pazarlama, Elektronik ticaret, İnteraktif pazarlama, Ağızdan ağıza iletişim, Pazarlama, Satın alma, Satın alma davranışı
Tür
Belge
Dil
İngilizce
Dijital
Evet
Yazma
Hayır
Kütüphane
Özyeğin Üniversitesi
Kayıt Numarası
d0e78654-73c7-4499-adfe-ac2d2b0d820d
Lokasyon
İşletme Bölümü
Tarih
2015-06
Örnek Metin
Günlük fırsat siteleri, yerel hizmet sağlayıcılar aracılığıyla tüketicilere ürün ve hizmetlerde yüksek indirimler (örn. %50, %90) sunan e-ticaret işletmeleridir. Bu siteler tüketicilerin satın alma gücünü artırmakta ve yerel hizmet sağlayıcılara daha fazla müşteri çekmektedir. Çoğu fırsat sitesinin her tüketiciden elde edilen gelirin yarısını elinde tutması, bu modeli hizmet sağlayıcılar için kârsız hale getiriyor. Bu iş modelinin uygulanabilirliğini artırmak için, fırsat sitelerinden satın aldıktan sonra tüketicilerin hizmet sağlayıcılardan tam ve/veya farklı indirim oranlarıyla yeniden satın almaları ve olumlu ağızdan ağıza pazarlama (WOM) oluşturmaları gerekecektir. Bu amaçla üç çalışma yapılmıştır. İlk çalışma Türkiye'de yapılan ve tüketici motivasyonlarını McClelland İhtiyaç Teorisi'ne dayalı olarak inceleyen bir ankettir. Sonuçlar, başarı ihtiyacının anlaşma satın alımlarını etkilediğini, grup üyeliği ihtiyacının ise tam fiyattan yeniden satın alma niyetini tetiklediğini ve güç ihtiyacının WOM oluşumunu artırdığını ortaya çıkardı. İkinci çalışma, derinlemesine görüşmeleri deneysel bir çalışmayla birleştirerek tüketici motivasyonlarını çok yöntemli bir yaklaşımla ele alıyor. Sonuçlar, fiyat indirimi ve mesafenin, yöneticilerin daha az indirim yapmak ve daha yüksek kar elde etmek için kontrol edebilecekleri temel eylem değişkenleri olduğunu ortaya çıkardı. Dahası, başarı ihtiyacı yüksek olan tüketicilerin WOM oluşturma olasılıkları daha yüksekken, bağlılık ihtiyacı yüksek olan tüketiciler daha fazla elektronik WOM (eWOM) oluşturuyor. Üçüncü çalışma, memnuniyetin yeniden satın alma ve WOM için birincil itici güç olduğunu ortaya koyan deneysel bir çalışmadır. Ayrıca, kupon eğilimi ve fiyat kalite şeması gibi tüketici özellikleri, hem fırsat siteleri hem de hizmet sağlayıcılar için temel özelliklerdir. Fırsat siteleri, çeşitli ürün ve hizmetler aracılığıyla yerel yerel sağlayıcılar, derin indirimlerle (örneğin,% 50,% 90) e-ticaret işletmeleri sunmaktadır. Bu siteler hem hilenin alım gücünü artırmakta hem de yerel hizmet sağlayıcıları için daha fazla yeni müşteri çekmektedir. Fırsat sitelerinin hilecinin servis sağlayıcısı, gelirin bir kısmını almaları, servis sağlayıcılar için bu modeli karsız hale getirir. Bu iş modelinin devam edebilmesi için maksimum fırsat sitelerinden satın alınması sonrasında, tam fiyatından ve/veya farklı indirim oranları ile servis sağlayıcılardan yeniden servis satın alması ve kulaktan çıkarmanın pozitif pazarlama üretmeleri gerekmektedir. Bu amaçla üç çalışma yapmıştır. İlk çalışma Türkiye'de uygulanan, McClelland'ın İhtiyaçlar Teorisine dayalı olarak motivasyon motivasyonlarını inceleyen bir anket çalışmasıdır. Başarının fırsat sitelerinden ödülünü satın almayı, bağlantının ise indirimsiz yani tam fiyatından servis sağlayıcılardan geri satın alma olanağını ve güç ihtiyacının kulaktan gelen pazarlamayı arttırdığını ortaya çıkarmasını sağlar. İkinci çözüm görüşme tekniği ve merkezi bir çalışma birleştirilerek, çoklu yöntem yaklaşımı ile motivasyon motivasyonları. İndirim oranı ve servis sağlayıcının işlemlere olan mesafesi, daha fazla kar elde edebilmeleri için daha az ödül vererek daha yüksek kar yapabilecekleri kilitleme eylem değişkenleri olarak değişir. Ayrıca başarı geliri yüksek kişilerin türkü kulaklarını pazarlama ve bağlantı parçaları yüksek kişilerin ise elektronik kulaklarını pazarlama (çevrimiçi) ürettikleri görüldü. Üçüncü çalışma, değişim değişkeninin yeniden satın alma ve kulaktan kesilmesi pazarlama için birincil sürücünün ortaya çıkmasını ortaya koyan ayrı bir çalışmadır. Ayrıca kupon uygunluğunun ve fiyat kalite güncelleme seçeneklerinin yanı sıra fırsat siteleri ve hem servis sağlayıcılar için anahtar özellikler olduğu görülmektedir.
