مطالعات مصرف کننده در مورد خرید، تکرار خرید و دهان به دهان پس از تخفیف عمیق آنلاین
| عنوان | مطالعات مصرف کننده در مورد خرید، تکرار خرید و دهان به دهان پس از تخفیف عمیق آنلاین |
|---|---|
| نویسنده | زنبور عسل، هازل |
| تاریخ انتشار: | 2015-06 |
| موضوع | بازاریابی الکترونیکی، تجارت الکترونیک، بازاریابی تعاملی، ارتباطات دهان به دهان، بازاریابی، خرید، رفتار خرید |
| نوع | سند |
| زبان | انگلیسی |
| دیجیتال | بله |
| نسخه خطی | خیر |
| کتابخانه: | دانشگاه اوزیغین |
| شماره ثبت | d0e78654-73c7-4499-adfe-ac2d2b0d820d |
| محل کتابخانه | اداره بازرگانی |
| تاریخ | 2015-06 |
| متن نمونه | سایتهای معاملات روزانه، کسبوکارهای تجارت الکترونیکی هستند که تخفیفهای عمیق (مثلاً 50٪، 90٪) برای محصولات و خدمات را از طریق ارائهدهندگان خدمات محلی به مصرفکنندگان ارائه میدهند. این سایت ها قدرت خرید مصرف کننده را افزایش می دهند و مشتریان بیشتری را برای ارائه دهندگان خدمات محلی جذب می کنند. این واقعیت که اکثر سایت های معامله نیمی از درآمد هر مصرف کننده را حفظ می کنند، این مدل را برای ارائه دهندگان خدمات بی سود می کند. برای افزایش دوام این مدل کسبوکار، پس از خرید از سایتهای معامله، مصرفکنندگان باید با نرخهای تخفیف کامل و/یا متفاوت از ارائهدهندگان خدمات دوباره خرید کنند و تبلیغات دهان به دهان (WOM) مثبت ایجاد کنند. برای این منظور، سه مطالعه انجام شد. اولین مطالعه، نظرسنجی انجام شده در ترکیه است که انگیزه های مصرف کننده را بر اساس نظریه نیاز مک کللند بررسی می کند. نتایج نشان داد که نیاز به دستیابی بر خریدهای معامله تأثیر میگذارد در حالی که نیاز به وابستگی گروهی، قصد خرید مجدد با قیمت کامل را ایجاد میکند و نیاز به قدرت، تولید WOM را افزایش میدهد. مطالعه دوم به انگیزه های مصرف کننده از طریق یک رویکرد چند روشی، ترکیب مصاحبه های عمیق با یک مطالعه تجربی می پردازد. نتایج نشان داد که تخفیف قیمت و فاصله متغیرهای اقدام کلیدی هستند که مدیران میتوانند آنها را کنترل کنند تا تخفیف کمتری بدهند و سود بیشتری کسب کنند. علاوه بر این، مصرفکنندگانی که نیاز زیادی به موفقیت دارند، احتمال بیشتری دارد که WOM تولید کنند، در حالی که آنهایی که نیاز زیادی به وابستگی دارند WOM الکترونیکی بیشتری (eWOM) ایجاد میکنند. مطالعه سوم یک مطالعه تجربی است که نشان میدهد رضایت یک محرک اولیه برای خرید مجدد و WOM است. علاوه بر این، ویژگیهای مصرفکننده بهعنوان طرحواره کیفیت کوپن و قیمت، ویژگیهای کلیدی هم برای سایتهای معاملات و هم برای ارائهدهندگان خدمات هستند.، işletmeleridir. بو سایتلر هم توکتیسینین علیم گؤچونو آرتیرمکتا هم د یرل هیزمت ساغلایجیلاری ایچین داها فضلا ینی موشتری چکمکتدیر. Fırsat sitelerinin tuketicinin servis sağlayıcıya verdiği gelirin yarısını almaları, servis sağlayıcılar için bu modeli karsız hale getirmektedir. Bu iş modelinin devam edebilmesi için tüketicilerin fırsat sitelerinden satın aldıktan sonra, tam fiyatından ve/veya farklı indirim oranları ile servis sağlayıcılardan yeniden servis satın alması ve kulaktan kulağammeleri pozitif. Bu amaçla، üç çalışma yapmıştır. ایلک چالیشما تورکیه دی اویگولانان، مک کللندین ایتیاچلار تئوریسینه دایالی اولارک توکتیچی انگیزهلارینی اینسلیین بیر آنکت چالیشماسیدیر. باشاری احتیاجینین فیرسات سایتلریندن ایندیریملی ساتین المایی، بغلانما ایتیاسینین ایسه ایندیریمسیز یانی تام فیاتیندان سرویس ساغلای سیلاردان گری ساتین آلمایی اتکیلدیگی و گؤچ احتیاجینت کولاکتانیلام هنر. koymuştur. İkinci çalışmada derinlemesine görüşme tekniği ve deneysel bir çalışma birleştirilerek, çoklu yöntem yaklaşımı ile tuketici motivasyonları incelenmiştir. İndirim oranı ve servis sağlayıcının tüketiciye olan mesafesi, yöneticilerin daha az indirim vererek daha yüksek kar yapabilecekleri kilit eylem değişkenleri olarak bulunmuştur. Ayrıca başarı ihtiyacı yüksek kişilerin her tür kulaktan kulağa pazarlama ve bağlanma ihtiyacı yüksek kişilerin ise elektronik kulaktan kulağa pazarlama (çevrimiçi) ürettikleri görülmüştür. Üçüncü çalışma، memnuniyet değişkeninin yeniden satın alım ve kulaktan kulağa pazarlama için birincil sürücü olduğunu ortaya koyan deneysel bir çalışmadır. Ayrıca, kupon yatkınlığının ve fiyat kalite şeması adlı tüketici özelliklerinin hem fırsat siteleri ve hem de servis sağlayıcılar için anahtar özellikler olduğu bulunmuştur. |
