شیوه های رسانه های اجتماعی مورد استفاده توسط هتل های شهر: مطالعه موردی مقایسه ای از ترکیه
| عنوان | شیوه های رسانه های اجتماعی مورد استفاده توسط هتل های شهر: مطالعه موردی مقایسه ای از ترکیه |
|---|---|
| نویسنده | اوزگن، هانیم کادر شانلیوز، کوزاک، م. |
| تاریخ انتشار: | 2015 |
| محل انتشار | - انتشارات گروه زمرد |
| موضوع | هتل های شهری، مدیریت هتل، رسانه های اجتماعی، بازاریابی هتل، تریپ ادوایزر، تجربه بازدیدکنندگان |
| نوع | دوره ای |
| زبان | انگلیسی |
| دیجیتال | بله |
| نسخه خطی | خیر |
| کتابخانه: | دانشگاه اوزیغین |
| شناسه دارایی کتابخانه | 1755-4217 |
| شماره ثبت | 29b3d132-8141-4900-b65e-c0e91245ba42 |
| محل کتابخانه | مدیریت هتل |
| تاریخ | 2015 |
| یادداشتها | با توجه به محدودیت های کپی رایت، دسترسی به متن کامل این مقاله تنها از طریق اشتراک امکان پذیر است. |
| متن نمونه | هدف - این مطالعه با تجزیه و تحلیل تریپ ادوایزر (TA) و بررسی نقش حیاتی آن در تصمیمگیری، به بررسی اشکال مختلف شیوههای رسانههای اجتماعی کسبوکارهای هتل (SM) میپردازد. به عنوان یک پلت فرم شناخته شده SM در گردشگری، TA به عنوان یک سایت بررسی مستقل عمل می کند که در آن بازدیدکنندگان تجربیات تعطیلات خود را به اشتراک می گذارند. طراحی/روش/رویکرد – نمونه این مطالعه شامل مشاغل هتلی است که در استانبول ترکیه واقع شده اند و در رتبه های برتر TA فهرست شده اند. برای به دست آوردن داده های مرتبط از نمونه گیری هدفمند استفاده شد. یک مطالعه چند موردی جامع طراحی شد، زیرا هتلهای نمونه در کلاس و ویژگیهای رسمی متفاوت هستند. از مصاحبه های ساختاریافته برای جمع آوری داده ها از مدیران شرکت کننده در هر کسب و کار هتل استفاده شد. پس از ایجاد مجموعه دادهها، رونوشتها برای توسعه و طبقهبندی جدول ماتریسی (هتلها در مقابل سؤالات) استفاده شد و با خوشهبندی پاسخها بر اساس محتوای سؤالات تحلیل شد. یافتهها – یافتههای مطالعه نشان میدهد که هتلها توجه قابل توجهی به TA دارند و به عنوان یک ابزار ضروری برای اهداف مختلف در نظر گرفته میشود. مشاغل هتلداری از محتوای TA به منظور بازاریابی و مدیریت کیفیت بهره می برند. از نقطه نظر استراتژیک، کسبوکارهای هتلداری TA را بهعنوان «اقیانوس فرصتها» در نظر میگیرند که به شدت به کیفیت خدمات، کانالهای اطلاعاتی قابل اعتماد و ابزارهای مؤثر برای نظارت بر رقبا و انجام بازبینی عملکرد مرتبط است. محدودیتها/پیامدهای تحقیق - گروه نمونه فقط مشاغل هتلداری در شهر را نشان میدهد و مطالعه فقط از تکنیکهای کیفی استفاده میکند. یک بررسی تجربی مشابه در یک مقصد تفریحی و یک مطالعه قابل مقایسه طولی با استفاده از تکنیکهای کمی و کیفی ممکن است بینشهای بیشتری در رابطه با شیوههای رسانههای اجتماعی کسبوکارهای هتل ایجاد کند. پیامدهای عملی - کسب و کارهای هتلی دقت، شفافیت و سازگاری محتوا و قیمت گذاری را پیش نیازهای اساسی رقابت می دانند. در نتیجه، این مطالعه این واقعیت را نشان می دهد که TA یک ابزار مهم SM است که توسط هتل ها با ویژگی های مختلف استفاده می شود، علی رغم برخی نگرانی ها در مورد بررسی های جعلی. اصالت/ارزش – این یک مطالعه تطبیقی بینشی از شیوه های TA در کسب و کارهای هتل با ویژگی های مختلف است. این مطالعه ممکن است الهام بخش تحقیقات بیشتر برای مطالعه شیوه های SM و اثرات مربوط به آن بر اساس طولی باشد. |
| DOI | 10.1108/WHATT-03-2015-0010 |
| Cilt | 7 |
