Yazar
Şabahat, Peren Özturan, Grinstein, A.
Basım Tarihi
2022-02-02
Basım Yeri
-
Zümrüt
Konu
KSS, Meşruiyet, Pazarlama departmanı, Pazarlama departmanının etkisi, Pazarlama performansı, Sosyal açıdan sorumlu pazarlama, Sosyal açıdan sorumlu pazarlama faaliyetleri
Tür
Süreli Yayın
Dil
İngilizce
Dijital
Evet
Yazma
Hayır
Kütüphane
Özyeğin Üniversitesi
Demirbaş Numarası
0309-0566
Kayıt Numarası
16f77541-9c6c-4fce-920c-97db3f0301b8
Lokasyon
İş idaresi
Tarih
2022-02-02
Notlar
Pazarlama Bilimi Enstitüsü; D'Amore-McKim İşletme Fakültesi, Northeastern Üniversitesi
Örnek Metin
Amaç: Kurumsal sosyal sorumluluğun (KSS) firma paydaşları tarafından değer verilen anlamlı bir trend olduğu bir dünyada, pazarlama departmanının kurumsal düzeydeki sosyal sorumluluk stratejisini departman faaliyetlerine, yani sosyal açıdan sorumlu pazarlama faaliyetlerine (SRMA) nasıl entegre ettiği ve bu tür faaliyetlerin departmana fayda sağlayıp sağlayamayacağı hala açık değildir. Temel teorik açıklama olarak meşruiyeti kullanan bu makale, pazarlama departmanı düzeyinde SRMA'nın iki araçsal getirisini, yani pazarlama departmanının performansını - pazarlamayla ilgili çoklu sonuçlar üzerinde firma dışındaki etkisi ve firma içindeki etkisi - pazarlama departmanının diğer departmanlara kıyasla gücü - incelemeyi amaçlamaktadır. Tasarım/metodoloji/yaklaşım: Üç çalışma gerçekleştirildi. Çalışma 1, SRMA'nın doğrulanmış bir ölçüsünü sunan ve bunun odak sonuç değişkenleriyle ilişkisini inceleyen bir ankettir. Çalışma 2 aynı zamanda pazarlama departmanının meşruiyetinin aracılık rolünü ve müşterilerin sosyal sorumluluk konusundaki ilgisinin aracılık rolünü araştıran ve firmaların gerçek satış verilerini kullanan bir ankettir. Çalışma 3, pazarlama yöneticileri, yani icra kurulu başkanları dışındaki katılımcıları kullanarak ana bulguları kontrollü bir ortamda inceleyen bir deneydir. Bulgular: Çalışma 1, SRMA'nın yakından ilişkili sosyal sorumluluk sahibi iş stratejisi değişkeninden farklı olduğunu ve pazarlama departmanının performansı ve firma içindeki etkisiyle olumlu yönde ilişkili olduğunu göstermektedir. Çalışma 2, bu etkilerin pazarlama departmanının meşruiyetiyle aracılık ettiğini ve müşterilerin sosyal sorumluluğa olan ilgisinin artmasıyla güçlendiğini göstererek bu bulguları tamamlamaktadır. Çalışma 3, odak değişkenler ile meşruiyetin aracılık rolü arasındaki nedenselliği ortaya koymaktadır. Araştırma sınırlamaları/sonuçları: Bu çalışma, firma düzeyindeki KSS çalışmasını pazarlama departmanları bağlamında departman ve uygulama seviyesine kadar genişletmektedir. SRMA'nın olumlu etkisini, yani meşruiyeti yönlendiren temel mekanizmayı ortaya çıkarır ve ılımlı bir koşulu, yani müşterilerin sosyal sorumluluğa olan ilgisini tanımlar. Pazarlama departmanının rolü ve firma performansına katkısı üzerine araştırmayı daha da genişletir. Pratik çıkarımlar: Pazarlamacılar, pazar araştırması, müşteri ilişkileri yönetimi ve ürün, promosyonlar, fiyat ve yer (4P'ler) dahil olmak üzere pazarlamanın geleneksel sorumluluklarını içeren KSS ile ilgili, alana özgü faaliyetlerin ne zaman ve nasıl daha geniş bir paydaş grubunu ve sosyal sorumluluk açısını içerecek şekilde yeniden şekillendirilebileceğini ve böylece firma içinde ve dışında daha fazla meşruiyet ve etki yaratabileceğini anlayarak rapor edilen bulgulardan yararlanabilirler. Orijinallik/değer: Bu çalışma, pazarlama departmanlarının günlük faaliyetlerinde KSS'yi nasıl değerlendirdiklerine dair yeni bir bakış açısı sağlar; bu tür bir katılım, pazarlama departmanına artan getiri sağlar ve KSS'nin başarılı bir şekilde uygulanmasının temelini oluşturur. © 2021, Emerald Publishing Limited.
DOI
10.1108/EJM-09-2020-0670
Cilt
56
