هل يمكن لقسم التسويق الاستفادة من الأنشطة التسويقية المسؤولة اجتماعيا؟ دور الشرعية واهتمام العملاء بالمسؤولية الاجتماعية
| العنوان | هل يمكن لقسم التسويق الاستفادة من الأنشطة التسويقية المسؤولة اجتماعيا؟ دور الشرعية واهتمام العملاء بالمسؤولية الاجتماعية |
|---|---|
| المؤلف | صباحات، بيرين أوزتوران، غرينشتاين، أ. |
| تاريخ النشر: | 2022-02-02 |
| مكان النشر | - الزمرد |
| الموضوع | المسؤولية الاجتماعية للشركات، الشرعية، قسم التسويق، تأثير قسم التسويق، الأداء التسويقي، التسويق المسؤول اجتماعيا، الأنشطة التسويقية المسؤولة اجتماعيا |
| النوع | دورية |
| اللغة | الإنجليزية |
| رقمي | نعم |
| مخطوط | لا |
| المكتبة: | جامعة اوزيجين |
| معرف أصل المكتبة | 0309-0566 |
| رقم السجل | 16f77541-9c6c-4fce-920c-97db3f0301b8 |
| موقع المكتبة | إدارة الأعمال |
| التاريخ | 2022-02-02 |
| ملاحظات | معهد علوم التسويق ; كلية دامور-مكيم للأعمال، جامعة نورث إيسترن |
| نص عينة | الغرض: في عالم حيث المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) هي اتجاه ذو معنى يقدره أصحاب المصلحة في الشركة، لا يزال من غير الواضح كيف يدمج قسم التسويق استراتيجية المسؤولية الاجتماعية على مستوى الشركة في أنشطة الإدارات، أي أنشطة التسويق المسؤولة اجتماعيًا (SRMA) وما إذا كانت هذه الأنشطة يمكن أن تفيد القسم. باستخدام الشرعية كتفسير نظري أساسي، تهدف هذه الورقة إلى دراسة عائدين فعالين من SRMA على مستوى قسم التسويق، أي أداء قسم التسويق - التأثير خارج الشركة على النتائج المتعددة المتعلقة بالتسويق والتأثير داخل الشركة - قوة قسم التسويق مقارنة بالأقسام الأخرى. التصميم / المنهجية / النهج: تم إجراء ثلاث دراسات. الدراسة 1 هي دراسة استقصائية تقدم مقياسًا معتمدًا لـ SRMA وتفحص علاقتها بمتغيرات النتائج المحورية. الدراسة الثانية هي أيضًا دراسة استقصائية تبحث في الدور الوسيط لشرعية قسم التسويق والدور المعتدل لاهتمام العملاء بالمسؤولية الاجتماعية وتستخدم بيانات المبيعات الفعلية للشركات. الدراسة 3 هي تجربة تدرس النتائج الرئيسية في بيئة خاضعة للرقابة باستخدام مشاركين غير المديرين التنفيذيين للتسويق، أي الرؤساء التنفيذيين. النتائج: تظهر الدراسة 1 أن SRMA يختلف عن استراتيجية الأعمال المسؤولة اجتماعيًا المتغيرة ذات الصلة الوثيقة ويرتبط بشكل إيجابي بأداء قسم التسويق وتأثيره داخل الشركة. تكمل الدراسة الثانية هذه النتائج من خلال إظهار أن هذه التأثيرات تتم بوساطة شرعية قسم التسويق ويتم تعزيزها من خلال اهتمام العملاء المتزايد بالمسؤولية الاجتماعية. تحدد الدراسة 3 العلاقة السببية بين المتغيرات المحورية والدور الوسيط للشرعية. قيود/آثار البحث: يوسع هذا العمل دراسة المسؤولية الاجتماعية للشركات على مستوى الشركة لتشمل مستوى الأقسام والتنفيذ، في سياق أقسام التسويق. ويكشف عن الآلية الأساسية التي تحرك التأثير الإيجابي لـ SRMA، أي الشرعية، ويحدد حالة معتدلة، أي اهتمام العملاء بالمسؤولية الاجتماعية. كما أنه يوسع نطاق البحث حول دور قسم التسويق ومساهمته في أداء الشركة. الآثار العملية: يمكن للمسوقين الاستفادة من النتائج التي تم الإبلاغ عنها من خلال فهم متى وكيف يمكن إعادة تشكيل الأنشطة المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات والمجالات المحددة التي تتميز بالمسؤوليات التقليدية للتسويق، بما في ذلك أبحاث السوق وإدارة علاقات العملاء والمنتج والعروض الترويجية والسعر والمكان (4Ps) لتشمل مجموعة أوسع من أصحاب المصلحة وزاوية مسؤولة اجتماعيا وبالتالي توليد المزيد من الشرعية والتأثير - داخل الشركة وخارجها. الأصالة/القيمة: توفر هذه الدراسة منظورًا جديدًا حول كيفية تقييم أقسام التسويق للمسؤولية الاجتماعية للشركات في أنشطتها اليومية حيث تحقق هذه المشاركة عوائد متزايدة لقسم التسويق وتدعم التنفيذ الناجح للمسؤولية الاجتماعية للشركات. © 2021، شركة إميرالد للنشر المحدودة. |
| DOI | 10.1108/EJM-09-2020-0670 |
| Cilt | 56 |
