Yazar
Ilhan, B. E., Kubler, Raoul Volker, Pauwels, K. H.
Basım Tarihi
2018-08
Basım Yeri
-
Elsevier
Konu
Sosyal medya, eWOM, Rakip markalar, Marka etkileşimi, Saldırı, Savunma, Sayfalar arası, Duygu analizi, Zaman serisi analizi
Tür
Süreli Yayın
Dil
İngilizce
Dijital
Evet
Yazma
Hayır
Kütüphane
Özyeğin Üniversitesi
Demirbaş Numarası
1094-9968
Kayıt Numarası
1be7a776-16f2-4d84-b7e1-ae5a39157795
Lokasyon
İş idaresi
Tarih
2018-08
Notlar
Pazarlama Bilimi Enstitüsü
Örnek Metin
Bir markanın hayranları, sosyal medyada rakip markaların hayranlarına saldırıyor. Bu tür rakip marka hayran saldırılarının doğası göz önüne alındığında, yöneticiler, sahip oldukları sosyal medya temas noktalarındaki marka olumsuz yorumları üzerinde ne kadar kontrol sahibi olmaları gerektiği ve bu Saldırı, Savunma ve Genel (ADA) gönderilerini hangi marka eylemlerinin yönlendirdiği konusunda emin değiller. Çoklu yöntem analizi, ADA'nın teknoloji, fast food, diş macunu, içecek ve spor giyim endüstrilerindeki etkisini tanımlar. Duyarlılık analizi, her iki toplulukta da paylaşım yapan hayranların hem markaya yönelik olumsuz hem de olumlu yorumlara yol açtığını tespit ediyor. Göreceli olarak düşük yaygınlıklarına rağmen (tüm gönderilerin %1-6'sı), ADA gönderileri, iletişim kampanyaları ve yeni ürün tanıtımları gibi yönetsel kontrol değişkenlerinin etkilerini önemli ölçüde artırıp uzattıkları için daha geniş sosyal medya marka etkileşimini teşvik ediyor. Bu nedenle marka yöneticileri, rakip marka hayranlarının kendi medyalarına yaptığı paylaşımların olumlu sonuçlarını teşvik etmek için belirli araçlara sahiptir.
DOI
10.1016/j.intmar.2018.01.003
Cilt
43
