معركة معجبي العلامة التجارية: تأثير هجوم العلامة التجارية والدفاع عنها على وسائل التواصل الاجتماعي (مقالة)
| العنوان | معركة معجبي العلامة التجارية: تأثير هجوم العلامة التجارية والدفاع عنها على وسائل التواصل الاجتماعي (مقالة) |
|---|---|
| المؤلف | إلهان، بي.إي.، كوبلر، راؤول فولكر، باولز، ك.إتش. |
| تاريخ النشر: | 2018-08 |
| مكان النشر | - إلسفير |
| الموضوع | وسائل التواصل الاجتماعي، eWOM، العلامات التجارية المنافسة، مشاركة العلامة التجارية، الهجوم، الدفاع، عبر الصفحات، تحليل المشاعر، تحليل السلاسل الزمنية |
| النوع | دورية |
| اللغة | الإنجليزية |
| رقمي | نعم |
| مخطوط | لا |
| المكتبة: | جامعة اوزيجين |
| معرف أصل المكتبة | 1094-9968 |
| رقم السجل | 1be7a776-16f2-4d84-b7e1-ae5a39157795 |
| موقع المكتبة | إدارة الأعمال |
| التاريخ | 2018-08 |
| ملاحظات | معهد علوم التسويق |
| نص عينة | يهاجم معجبو إحدى العلامات التجارية معجبي العلامات التجارية المنافسة على وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لطبيعة هجمات معجبي العلامات التجارية المنافسة، فإن المديرين غير متأكدين من مقدار السيطرة التي يجب أن يمارسوها على التعليقات السلبية للعلامة التجارية على نقاط الاتصال الخاصة بهم على وسائل التواصل الاجتماعي، وما هي إجراءات العلامة التجارية التي تحرك منشورات الهجوم والدفاع والتقاطع (ADA). يحدد التحليل متعدد الطرق تأثير ADA عبر صناعات التكنولوجيا والوجبات السريعة ومعجون الأسنان والمشروبات والملابس الرياضية. يحدد تحليل المشاعر أن منشورات المعجبين في كلا المجتمعين تحفز التعليقات السلبية والإيجابية للعلامة التجارية. على الرغم من انتشارها المنخفض نسبيًا (1-6% من جميع المنشورات)، فإن منشورات ADA تحفز مشاركة أوسع للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تزيد بشكل كبير وتطيل من تأثيرات متغيرات الرقابة الإدارية مثل حملات الاتصال ومقدمات المنتجات الجديدة. وبالتالي، يمتلك مديرو العلامات التجارية أدوات محددة لتحفيز النتائج الإيجابية التي ينشرها معجبو العلامات التجارية المنافسة على الوسائط المملوكة لهم. |
| DOI | 10.1016/j.intmar.2018.01.003 |
| Cilt | 43 |
