Yazar
Martín, J.C., Martin-Domingo, Luis, Lohmann, G., Spasojevic, B.
Basım Tarihi
2019-09
Basım Yeri
-
Elsevier
Konu
Gümrüksüz alışveriş yapanların memnuniyeti, Bulanık mantık, TOPSIS, Uluslararası markalar, Uluslararası rotalar, Avustralya havalimanı
Tür
Süreli Yayın
Dil
İngilizce
Dijital
Evet
Yazma
Hayır
Kütüphane
Özyeğin Üniversitesi
Demirbaş Numarası
0969-6997
Kayıt Numarası
c46a76c2-2936-485b-b1b4-a0d8494b2aad
Lokasyon
Havacılık Yönetimi
Tarih
2019-09
Örnek Metin
Alışveriş, turizmin temel motivasyonlarından biri olabilmekte ve ticari gelirler havalimanları için vazgeçilmez bir gelir kaynağı haline gelmektedir. Havaalanından alışveriş yapanların memnuniyetini anlamak, havaalanı işletmecileri için giderek daha önemli hale geliyor ve akademik literatürde büyük ölçüde keşfedilmemiş durumda. Bu makale, hibrit bulanık TOPSIS (İdeal Çözüme Benzerliğe Göre Tercih Sıralaması Tekniği) yöntemi kullanılarak modellenen altı maddelik bir yapı aracılığıyla gümrüksüz alışveriş yapanların memnuniyetini analiz eden literatüre katkıda bulunmaktadır. Avustralya'daki bölgesel bir havaalanının dış hatlar terminalinde bir anket uygulandı. Sonuçlar, ikamet yeri ve yolcuların varış rotası açısından farklılıkların alışveriş yapanların memnuniyet düzeyini etkileyen faktörler olduğunu göstermektedir. Avustralya'da ikamet edenler ve kısa mesafeli seyahat eden yolcular, Avustralya'da ikamet etmeyenlere ve uzun mesafeli seyahat edenlere göre daha memnun. Her bir özelliğe ilişkin memnuniyet esneklikleri, alışveriş yapanların mağazalarda bulunan ürün çeşitliliği ve uluslararası marka seçimi açısından daha esnek olduğunu göstermektedir; ve mağazaların 'görünümü ve hissi'nin yanı sıra, belirli öğelerin bulunma kolaylığı açısından da tatmin daha az esnektir.
DOI
10.1016/j.jairtraman.2019.101691
Cilt
80
