Otelcilik sektöründe marka deneyimini ve itibarını yönetmek

Name: Otelcilik sektöründe marka deneyimini ve itibarını yönetmek
Author: Özgen, Hanım Kader Şanlıöz, Kozak, M.

İsim	Otelcilik sektöründe marka deneyimini ve itibarını yönetmek
Yazar	Özgen, Hanım Kader Şanlıöz, Kozak, M.
Basım Tarihi:	2020-05-18
Basım Yeri	- Taylor ve Francis
Tür	Kitap
Dil	İngilizce
Dijital	Evet
Yazma	Hayır
Kütüphane:	Özyeğin Üniversitesi
Demirbaş Numarası	978-042920391-6
Kayıt Numarası	f53f5b22-eaff-47e2-a7f0-5016d881edd2
Lokasyon	Otel Yönetimi
Tarih	2020-05-18
Örnek Metin	Dünya çapında 300'den fazla markayla "markaların işi" olan otel endüstrisi, son birkaç on yılda uluslararası markaların gelişmesi ve genişlemesinden bu yana marka deneyimine odaklandı. Yeni markalar ve çok katmanlı, yani alt markalı marka genişlemeleri, lüks zincirlerden ekonomi zincirlerine kadar uzanarak, çeşitli deneyimsel boyut bağlamlarında çok çeşitli konaklama olanakları sunmaktadır. Öte yandan otel grupları, müşterilerini itibar yönetimi aracı olarak sosyal medya (SM) aracılığıyla hikayelerini oluşturmaya ve paylaşmaya teşvik etmek için deneyimin sınırlarını genişletiyor. Bu bağlamda, bu bölümde ilk olarak marka deneyimi kavramı, özünde deneyimsel bir endüstri olan turizm içindeki temel rolü göz önüne alındığında otel endüstrisindeki farklı açılarıyla açıklanmaktadır. İkinci olarak, marka deneyimi ile itibar yönetimi arasındaki ilişkiyi SM kullanımına atıfta bulunarak sunmaktadır. Son olarak bu konular 117 ülkede faaliyet gösteren 17 markasıyla önde gelen uluslararası otel gruplarından biri olan Hilton Worldwide örneğinde incelenmiştir.

Kaynağa git Özyeğin Üniversitesi Özyeğin Üniversitesi - Tarihî eser, arşiv ve süreli yayın arama motoru

Özyeğin Üniversitesi

Otelcilik sektöründe marka deneyimini ve itibarını yönetmek

Yazar Özgen, Hanım Kader Şanlıöz, Kozak, M.

Basım Tarihi 2020-05-18

Basım Yeri - Taylor ve Francis

Tür Kitap

Dil İngilizce

Dijital Evet

Yazma Hayır

Kütüphane Özyeğin Üniversitesi

Demirbaş Numarası 978-042920391-6

Kayıt Numarası f53f5b22-eaff-47e2-a7f0-5016d881edd2

Lokasyon Otel Yönetimi

Tarih 2020-05-18

Örnek Metin Dünya çapında 300'den fazla markayla "markaların işi" olan otel endüstrisi, son birkaç on yılda uluslararası markaların gelişmesi ve genişlemesinden bu yana marka deneyimine odaklandı. Yeni markalar ve çok katmanlı, yani alt markalı marka genişlemeleri, lüks zincirlerden ekonomi zincirlerine kadar uzanarak, çeşitli deneyimsel boyut bağlamlarında çok çeşitli konaklama olanakları sunmaktadır. Öte yandan otel grupları, müşterilerini itibar yönetimi aracı olarak sosyal medya (SM) aracılığıyla hikayelerini oluşturmaya ve paylaşmaya teşvik etmek için deneyimin sınırlarını genişletiyor. Bu bağlamda, bu bölümde ilk olarak marka deneyimi kavramı, özünde deneyimsel bir endüstri olan turizm içindeki temel rolü göz önüne alındığında otel endüstrisindeki farklı açılarıyla açıklanmaktadır. İkinci olarak, marka deneyimi ile itibar yönetimi arasındaki ilişkiyi SM kullanımına atıfta bulunarak sunmaktadır. Son olarak bu konular 117 ülkede faaliyet gösteren 17 markasıyla önde gelen uluslararası otel gruplarından biri olan Hilton Worldwide örneğinde incelenmiştir.