إدارة تجربة العلامة التجارية وسمعتها في مجال الأعمال الفندقية
| العنوان | إدارة تجربة العلامة التجارية وسمعتها في مجال الأعمال الفندقية |
|---|---|
| المؤلف | أوزجين، هانم قادر شانليوز، كوزاك، م. |
| تاريخ النشر: | 2020-05-18 |
| مكان النشر | - تايلور وفرانسيس |
| النوع | كتاب |
| اللغة | الإنجليزية |
| رقمي | نعم |
| مخطوط | لا |
| المكتبة: | جامعة اوزيجين |
| معرف أصل المكتبة | 978-042920391-6 |
| رقم السجل | f53f5b22-eaff-47e2-a7f0-5016d881edd2 |
| موقع المكتبة | إدارة الفنادق |
| التاريخ | 2020-05-18 |
| نص عينة | باعتبارها "أعمال العلامات التجارية"، مع أكثر من 300 علامة تجارية في جميع أنحاء العالم، ركزت صناعة الفنادق على تجربة العلامات التجارية منذ تطوير وتوسيع العلامات التجارية العالمية على مدى العقود القليلة الماضية. تمتد العلامات التجارية الجديدة وامتدادات العلامات التجارية ذات المستويات المتعددة، أي العلامات التجارية الفرعية، من السلاسل الفاخرة إلى السلاسل الاقتصادية، وتقدم مجموعة واسعة من مرافق الإقامة ضمن سياقات مختلفة ذات أبعاد تجريبية. ومن ناحية أخرى، تعمل مجموعات الفنادق على توسيع حدود الخبرة لتشجيع عملائها على إنشاء قصصهم ومشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SM) كوسيلة لإدارة السمعة. في هذا السياق، يشرح هذا الفصل أولاً مفهوم تجربة العلامة التجارية، بزواياها المتميزة في صناعة الفنادق نظرًا لدورها الرئيسي في السياحة - والتي هي في جوهرها صناعة تجريبية. ثانيًا، يعرض العلاقة بين تجربة العلامة التجارية وإدارة السمعة بالإشارة إلى استخدام SM. وأخيراً، تم فحص هذه القضايا في حالة هيلتون العالمية، وهي إحدى مجموعات الفنادق العالمية الرائدة التي تضم 17 علامة تجارية تعمل في 117 دولة. |
