فرهنگ مدیریت خطا: تأثیر بر انسجام، استرس و اهداف جابجایی

عنوان فرهنگ مدیریت خطا: تأثیر بر انسجام، استرس و اهداف جابجایی
نویسنده Guchait، P.، Paşamehmetoğlu، Ayşın، Madera، J.
تاریخ انتشار: 2016
موضوع مدیریت خطا، نیت جابجایی، کارکنان خط مقدم، انسجام گروه، استرس شغلی
نوع دوره ای
زبان انگلیسی
دیجیتال بله
نسخه خطی خیر
کتابخانه: دانشگاه اوزیغین
شناسه دارایی کتابخانه 1743-9507
شماره ثبت 7ab9a1a2-e816-4840-ba8e-5b03711689b3
محل کتابخانه مدیریت هتل
تاریخ 2016
متن نمونه فرهنگ مدیریت خطا شامل اقدامات سازمانی مربوط به ارتباط در مورد خطاها، به اشتراک گذاری دانش خطا، تشخیص سریع و رسیدگی به خطاها و کمک به موقعیت های خطا می باشد. این مطالعه با تکیه بر تحقیقات مدیریت خطا، تأثیر فرهنگ مدیریت خطای سازمانی را بر اهداف ترک خدمت کارکنان خط مقدم بررسی کرد. این مطالعه همچنین مکانیسم اساسی را بررسی کرد که این فرهنگ را با اهداف گردش مالی مرتبط می کند. داده ها از 345 کارمند خط مقدم هتل ها در ترکیه جمع آوری شد. نتایج مدل‌سازی معادلات ساختاری نشان داد که ادراکات کارکنان از فرهنگ مدیریت خطای سازمانی تأثیر منفی مستقیم و معنی‌داری بر قصد جابجایی آنها دارد. علاوه بر این، نتایج نشان داد که این رابطه از طریق انسجام گروهی درک شده و استرس کاری میانجی گری می شود. این مطالعه با استفاده از مدل تقاضا-منابع شغلی به عنوان یک چارچوب نظری، نشان داد که فرهنگ مدیریت خطای سازمانی منجر به افزایش انسجام گروهی می‌شود. افزایش انسجام گروهی استرس کاری را کاهش می دهد. و استرس کاری کمتر باعث کاهش تمایل به جابجایی می شود. این مطالعه با نشان دادن اینکه چگونه فرهنگ مدیریت خطای سازمانی بر اهداف جابجایی کارکنان تأثیر می گذارد، به ادبیات مدیریت خدمات کمک می کند.
DOI 10.1080/02642069.2016.1158253
Cilt 36
مشاهده در منبع دانشگاه اوزیغین دانشگاه اوزیغین - موتور جستجوی نسخه های خطی عثمانی
دانشگاه اوزیغین - موتور جستجوی نسخه های خطی عثمانی دانشگاه اوزیغین

فرهنگ مدیریت خطا: تأثیر بر انسجام، استرس و اهداف جابجایی

نویسنده Guchait، P.، Paşamehmetoğlu، Ayşın، Madera، J.
تاریخ انتشار 2016
موضوع مدیریت خطا، نیت جابجایی، کارکنان خط مقدم، انسجام گروه، استرس شغلی
نوع دوره ای
زبان انگلیسی
دیجیتال بله
نسخه خطی خیر
کتابخانه دانشگاه اوزیغین
شناسه دارایی کتابخانه 1743-9507
شماره ثبت 7ab9a1a2-e816-4840-ba8e-5b03711689b3
محل کتابخانه مدیریت هتل
تاریخ 2016
متن نمونه فرهنگ مدیریت خطا شامل اقدامات سازمانی مربوط به ارتباط در مورد خطاها، به اشتراک گذاری دانش خطا، تشخیص سریع و رسیدگی به خطاها و کمک به موقعیت های خطا می باشد. این مطالعه با تکیه بر تحقیقات مدیریت خطا، تأثیر فرهنگ مدیریت خطای سازمانی را بر اهداف ترک خدمت کارکنان خط مقدم بررسی کرد. این مطالعه همچنین مکانیسم اساسی را بررسی کرد که این فرهنگ را با اهداف گردش مالی مرتبط می کند. داده ها از 345 کارمند خط مقدم هتل ها در ترکیه جمع آوری شد. نتایج مدل‌سازی معادلات ساختاری نشان داد که ادراکات کارکنان از فرهنگ مدیریت خطای سازمانی تأثیر منفی مستقیم و معنی‌داری بر قصد جابجایی آنها دارد. علاوه بر این، نتایج نشان داد که این رابطه از طریق انسجام گروهی درک شده و استرس کاری میانجی گری می شود. این مطالعه با استفاده از مدل تقاضا-منابع شغلی به عنوان یک چارچوب نظری، نشان داد که فرهنگ مدیریت خطای سازمانی منجر به افزایش انسجام گروهی می‌شود. افزایش انسجام گروهی استرس کاری را کاهش می دهد. و استرس کاری کمتر باعث کاهش تمایل به جابجایی می شود. این مطالعه با نشان دادن اینکه چگونه فرهنگ مدیریت خطای سازمانی بر اهداف جابجایی کارکنان تأثیر می گذارد، به ادبیات مدیریت خدمات کمک می کند.
DOI 10.1080/02642069.2016.1158253
Cilt 36
دانشگاه اوزیغین - موتور جستجوی نسخه های خطی عثمانی
دانشگاه اوزیغین شما در حال هدایت مجدد هستید...

لطفاً صبر کنید