آیا اعلامیه های جمع سپاری سیگنال مشتری مداری است؟ مقایسه پاسخ های مصرف کننده به کمپین های مرتبط با محصول در مقابل ارتباط
| عنوان | آیا اعلامیه های جمع سپاری سیگنال مشتری مداری است؟ مقایسه پاسخ های مصرف کننده به کمپین های مرتبط با محصول در مقابل ارتباط |
|---|---|
| نویسنده | ون، هانا هانا، اس. اس. |
| تاریخ انتشار: | 2023-05-05 |
| محل انتشار | - زمرد |
| موضوع | ارتباطات، رفتار مصرف کننده، جمع سپاری، مشتری مداری، توسعه محصول جدید، نظریه سیگنالینگ |
| نوع | دوره ای |
| زبان | انگلیسی |
| دیجیتال | بله |
| نسخه خطی | خیر |
| کتابخانه: | دانشگاه اوزیغین |
| شناسه دارایی کتابخانه | 0309-0566 |
| شماره ثبت | a5c8d44b-4b04-4b38-b3fa-10fa8818034a |
| محل کتابخانه | مدیریت بازرگانی |
| تاریخ | 2023-05-05 |
| متن نمونه | هدف: هدف این مطالعه بررسی پاسخهای مصرفکنندگان به کمپینهای جمعسپاری در مرحله شروع درخواست با استفاده از تئوری سیگنالینگ از اقتصاد است. هدف تحقیق سه گانه است. اول، طبقه بندی جامعی از انواع وظایف مختلف در جمع سپاری ارائه می کند. دوم، اعلانهای جمعسپاری را بهعنوان سیگنالهای مشتری مداری مفهومسازی میکند و بهطور تجربی تأثیرات متفاوت دو نوع کار جمعسپاری (مرتبط با محصول و ارتباط) را بر ادراک مشتریمحوری آزمایش میکند. سوم، پیامدهای رفتاری پایین دستی اعلامیه های کمپین جمع سپاری را روشن می کند. طراحی/روششناسی/رویکرد: نویسندگان تجزیه و تحلیل دادههای ثانویه 883 کمپین جمعسپاری (مطالعه آزمایشی) را انجام دادند تا شواهدی در مورد تأثیرات متفاوت انواع وظایف جمعسپاری ارائه کنند. علاوه بر این، چهار آزمایش آزمایشگاهی برای آزمایش استدلالهای نظری انجام شد. برای آزمایش تأثیر اصلی انواع وظایف جمعسپاری، مطالعه 1A (N = 252 کارگر MTTurk) از طراحی یکعاملی (محصول در مقابل جمعسپاری مرتبط با ارتباط در مقابل کنترل) بین طرحهای موضوعی استفاده کرد، در حالی که مطالعه 1B (N = 171 دانشجوی کارشناسی) از 2 (نوع وظیفه: طبقه بندی محصول در مقابل ارتباط) استفاده کرد. طراحی بین موضوعی مطالعه 2 (N = 93 کارگر MTurk) مکانیسم اساسی را با استفاده از یک طراحی تک عاملی (محصول در مقابل ارتباط) بین موضوع مورد بررسی قرار داد. مطالعه 3 (N = 375 کارگر MTurk) شرایط مرزی تأثیر نوع کار را با طرح 2 (نوع وظیفه: محصول در مقابل ارتباط) با 3 (اعتبار شرکت: کم در مقابل خنثی در مقابل زیاد) بین موضوع بررسی کرد. یافتهها: مطالعه آزمایشی شواهدی را برای گونهشناسی مفهومسازی شده و اثرات متفاوت انواع وظایف جمعسپاری فراهم میکند. مطالعه 1A نشان میدهد که جمعسپاری مرتبط با محصول نسبت به جمعسپاری مرتبط با ارتباطات تأثیر مهمتری بر نحوه درک مشتریان مشتریمدار از یک شرکت دارد. مطالعه 1B نتایج مطالعه 1A را در یک دسته محصول و نمونه جمعیت متفاوت تأیید می کند. مطالعه 2 نشان می دهد که اثر مشتری مداری متمایز توسط هزینه درک شده اجرای نتیجه جمع سپاری واسطه می شود و تفاوت ها در نیات خرید و مشارکت در کمپین مصرف کنندگان بسته به نوع کار را آشکار می کند. مطالعه 3 نشان می دهد که با افزایش اعتبار شرکت، اثر مشتری مداری کاهش می یابد. محدودیتها/پیامدهای تحقیق: این تحقیق با دستهبندی انواع کمپینهای جمعسپاری که شرکتها انجام میدهند و نشان دادن تأثیر متفاوت انواع مختلف کمپینهای جمعسپاری بر ادراک و نیات رفتاری مصرفکنندگان، به ادبیات جمعسپاری کمک میکند. در انجام این کار، این تحقیق دو خط از تحقیقات مصرفکننده در مورد جمعسپاری، یعنی جمعسپاری مرتبط با محصول و ارتباط را با هم همگرا میکند. این یافته ها به بحث در مورد بازده تحقیق و توسعه (R&D) در مقابل تبلیغات می افزاید و آن را از استراتژی بازاریابی به ادبیات جمع سپاری گسترش می دهد. مفاهیم عملی: یافتهها اهمیت انتخاب انواع وظایف خاص برای جمعسپاری را برجسته میکنند و به توصیههای عملی برای طراحی کمپینهای جمعسپاری برای به حداکثر رساندن مزایای آنها برای برندهای جمعسپاری منجر میشوند. اصالت/ارزش: با توجه به دانش نویسندگان، این اولین مطالعه ای است که انواع وظایف جمع سپاری را متمایز می کند و اثربخشی آنها را از دیدگاه مصرف کننده مقایسه می کند. |
| DOI | 10.1108/EJM-12-2020-0910 |
| Cilt | 57 |
