هل إعلانات التعهيد الجماعي تشير إلى توجه العملاء؟ مقارنة استجابات المستهلكين للحملات المتعلقة بالمنتج مقابل الاتصالات
| العنوان | هل إعلانات التعهيد الجماعي تشير إلى توجه العملاء؟ مقارنة استجابات المستهلكين للحملات المتعلقة بالمنتج مقابل الاتصالات |
|---|---|
| المؤلف | وين، هانا هانا، س.س. |
| تاريخ النشر: | 2023-05-05 |
| مكان النشر | - الزمرد |
| الموضوع | الاتصالات، سلوك المستهلك، التعهيد الجماعي، التوجه نحو العملاء، تطوير المنتجات الجديدة، نظرية الإشارة |
| النوع | دورية |
| اللغة | الإنجليزية |
| رقمي | نعم |
| مخطوط | لا |
| المكتبة: | جامعة اوزيجين |
| معرف أصل المكتبة | 0309-0566 |
| رقم السجل | a5c8d44b-4b04-4b38-b3fa-10fa8818034a |
| موقع المكتبة | إدارة الأعمال |
| التاريخ | 2023-05-05 |
| نص عينة | الغرض: تهدف هذه الدراسة إلى فحص استجابات المستهلكين لحملات التعهيد الجماعي في مرحلة بدء الطلب باستخدام نظرية الإشارة من الاقتصاد. والغرض من البحث هو ثلاثة أضعاف. أولاً، يوفر تصنيفًا شاملاً لأنواع المهام المختلفة ضمن التعهيد الجماعي. ثانيًا، يتصور إعلانات التعهيد الجماعي كإشارات لتوجيه العملاء ويختبر بشكل تجريبي التأثيرات التفاضلية لنوعي مهام التعهيد الجماعي الأكثر شيوعًا (المتعلقة بالمنتج والاتصالات) على تصورات توجيه العملاء. وثالثاً، يسلط الضوء على العواقب السلوكية المترتبة على إعلانات حملات التعهيد الجماعي. التصميم/المنهجية/النهج: أجرى المؤلفون تحليل البيانات الثانوية لـ 883 حملة التعهيد الجماعي (دراسة تجريبية) لتقديم أدلة على الآثار التفاضلية لأنواع مهام التعهيد الجماعي. بالإضافة إلى ذلك، أجريت أربع تجارب معملية لاختبار الحجج النظرية. لاختبار التأثير الرئيسي لأنواع مهام التعهيد الجماعي، استخدمت الدراسة 1A (العدد = 252 من العاملين في MTurk) عاملًا واحدًا (التعهيد الجماعي المتعلق بالمنتج مقابل الاتصال مقابل التحكم) بين التصميم بين الموضوع، في حين استخدمت الدراسة 1B (العدد = 171 طالبًا جامعيًا) التصميم بين الموضوعين 2 (نوع المهمة: المنتج مقابل الاتصال) × 2 (فئة المنتج: المطعم مقابل الموضة). استكشفت الدراسة 2 (العدد = 93 عاملاً في MTurk) الآلية الأساسية باستخدام تصميم ذو عامل واحد (المنتج مقابل الاتصال) بين الموضوع. بحثت الدراسة 3 (العدد = 375 من العاملين في MTurk) في الحالة الحدودية لتأثير نوع المهمة مع 2 (نوع المهمة: المنتج مقابل الاتصال المرتبط) بمقدار 3 (مصداقية الشركة: منخفض مقابل محايد مقابل مرتفع) بين التصميم الموضوعي. النتائج: توفر الدراسة التجريبية أدلة على التصنيف المفاهيمي والتأثيرات التفاضلية لأنواع مهام التعهيد الجماعي. تكشف الدراسة 1أ أن التعهيد الجماعي المتعلق بالمنتج يميل إلى أن يكون له تأثير أكبر من التعهيد الجماعي المتعلق بالاتصالات على كيفية إدراك المستهلكين الموجهين نحو العملاء للشركة. تتحقق الدراسة 1ب من صحة نتائج الدراسة 1أ في فئة منتجات مختلفة وعينة سكانية مختلفة. توضح الدراسة 2 أن التأثير التفاضلي لتوجيه العملاء يتم بوساطة التكلفة المتصورة لتنفيذ نتائج التعهيد الجماعي وتكشف عن الاختلافات في نوايا شراء المستهلكين والمشاركة في الحملة اعتمادًا على نوع المهمة. تسلط الدراسة الثالثة الضوء على أن تأثير التوجه نحو العملاء يضعف مع زيادة مصداقية الشركة. قيود/آثار البحث: يساهم هذا البحث في أدبيات التعهيد الجماعي من خلال تصنيف الأنواع المختلفة لحملات التعهيد الجماعي التي تقوم بها الشركات والكشف عن التأثير التفاضلي للأنواع المختلفة من حملات التعهيد الجماعي على تصورات المستهلكين ونواياهم السلوكية. ومن خلال القيام بذلك، يجمع هذا البحث بين خطين من أبحاث المستهلكين حول التعهيد الجماعي، أي التعهيد الجماعي المتعلق بالمنتجات والاتصالات. تضيف النتائج إلى الجدل حول عوائد البحث والتطوير (R&D) مقابل الإعلان وتوسعه من استراتيجية التسويق إلى أدب التعهيد الجماعي. الآثار العملية: تسلط النتائج الضوء على أهمية اختيار أنواع مهام محددة للتعهيد الجماعي وتؤدي إلى توصيات عملية حول تصميم حملات التعهيد الجماعي لتعظيم فوائدها للعلامات التجارية ذات التعهيد الجماعي. الأصالة/القيمة: على حد علم المؤلفين، هذه هي الدراسة الأولى التي تميز بين أنواع مهام التعهيد الجماعي وتقارن فعاليتها من منظور المستهلك. |
| DOI | 10.1108/EJM-12-2020-0910 |
| Cilt | 57 |
