طرد محیط کار: تأثیر بر سرمایه اجتماعی، اعتماد سازمانی و عملکرد بازیابی خدمات
| عنوان | طرد محیط کار: تأثیر بر سرمایه اجتماعی، اعتماد سازمانی و عملکرد بازیابی خدمات |
|---|---|
| نویسنده | Paşamehmetoğlu، Ayşın، Guzzo، R. F.، Guchait، P. |
| تاریخ انتشار: | 2022-03 |
| محل انتشار | - الزویر |
| موضوع | پیوند سرمایه اجتماعی با همکاران، اعتماد سازمانی، طردگرایی، عملکرد بازیابی خدمات |
| نوع | دوره ای |
| زبان | انگلیسی |
| دیجیتال | بله |
| نسخه خطی | خیر |
| کتابخانه: | دانشگاه اوزیغین |
| شناسه دارایی کتابخانه | 1447-6770 |
| شماره ثبت | 1039fe85-0f45-4ce7-9a85-18fe01b08d2f |
| محل کتابخانه | مدیریت هتل |
| تاریخ | 2022-03 |
| متن نمونه | هدف اصلی این مطالعه بررسی تأثیر طرد محیط کار بر عملکرد بازیابی خدمات (SRP) بود. از آنجایی که SRP موثر برای موفقیت کسب و کارهای مهمان نوازی بسیار مهم است، مطالعه عوامل جدیدی که می توانند SRP را افزایش دهند، مهم است. مطالعه حاضر با شناسایی پیشبینیکنندههای حیاتی SRP، کمک قابلتوجهی به ادبیات بازیابی خدمات میکند. اگرچه تأثیرات طرد شدن از محل کار بر نتایج کار به خوبی ثابت شده است، اما در مورد مکانیسم های اساسی مرتبط با این روابط بسیار کمتر شناخته شده است. این مطالعه با اقتباس از تئوری حفاظت از منابع، به ویژه نقش واسطه ای پیوند سرمایه اجتماعی با همکاران و اعتماد سازمانی را بررسی کرد. داده ها از هتل های پنج ستاره ترکیه که شامل 180 کارمند است، جمع آوری شد. نتایج مدلسازی معادلات ساختاری اثر واسطهای پیوند سرمایه اجتماعی و اعتماد سازمانی بین طردگرایی و SRP را نشان میدهد. مطالعه حاضر با یافتن یک متغیر نتیجه جدید (به عنوان مثال، SRP - یک عنصر ضروری از عملکرد خدمات که به ویژه در زمینه های مهمان نوازی و گردشگری مهم است) و دو واسطه جدید که مکانیسم اساسی را توضیح می دهد، به طور قابل توجهی به ادبیات طردگرایی کمک می کند. این مطالعه مفاهیمی را برای محققان و متخصصان فراهم می کند. |
| DOI | 10.1016/j.jhtm.2022.01.007 |
| Cilt | 50 |
