النبذ في مكان العمل: التأثير على رأس المال الاجتماعي، والثقة التنظيمية، وأداء تعافي الخدمة
| العنوان | النبذ في مكان العمل: التأثير على رأس المال الاجتماعي، والثقة التنظيمية، وأداء تعافي الخدمة |
|---|---|
| المؤلف | Paşamehmetoğlu، Ayşın، Guzzo، R. F.، Guchait، P. |
| تاريخ النشر: | 2022-03 |
| مكان النشر | - إلسفير |
| الموضوع | ربط رأس المال الاجتماعي مع زملاء العمل، الثقة التنظيمية، النبذ، أداء تعافي الخدمة |
| النوع | دورية |
| اللغة | الإنجليزية |
| رقمي | نعم |
| مخطوط | لا |
| المكتبة: | جامعة اوزيجين |
| معرف أصل المكتبة | 1447-6770 |
| رقم السجل | 1039fe85-0f45-4ce7-9a85-18fe01b08d2f |
| موقع المكتبة | إدارة الفنادق |
| التاريخ | 2022-03 |
| نص عينة | كان الغرض الرئيسي من الدراسة هو دراسة تأثير النبذ في مكان العمل على أداء استرداد الخدمة (SRP). نظرًا لأن برنامج SRP الفعال أمر بالغ الأهمية لنجاح أعمال الضيافة، فمن المهم دراسة العوامل الجديدة التي يمكن أن تعزز برنامج SRP. تقدم الدراسة الحالية مساهمة كبيرة في أدبيات استرداد الخدمة من خلال تحديد المتنبئين الحاسمين لـ SRP. على الرغم من أن تأثيرات النبذ في مكان العمل على نتائج العمل راسخة، إلا أنه لا يُعرف الكثير عن الآليات الأساسية التي تربط تلك العلاقات. وبالاعتماد على نظرية الحفاظ على الموارد، تناولت هذه الدراسة بشكل خاص الدور الوسيط لربط رأس المال الاجتماعي مع زملاء العمل والثقة التنظيمية. تم جمع البيانات من فنادق الخمس نجوم في تركيا والتي تضم 180 موظفًا. تظهر نتائج نمذجة المعادلة الهيكلية التأثير الوسيط لربط رأس المال الاجتماعي والثقة التنظيمية بين النبذ وSRP. تساهم الدراسة الحالية بشكل كبير في أدبيات النبذ من خلال إيجاد متغير نتائج جديد (أي SRP - عنصر أساسي في أداء الخدمة وهو مهم بشكل خاص في سياقات الضيافة والسياحة) ووسيطين جديدين يشرحان الآلية الأساسية. توفر الدراسة آثارًا على الباحثين والممارسين. |
| DOI | 10.1016/j.jhtm.2022.01.007 |
| Cilt | 50 |
