تأثير الدعم على السلوك التكيفي للموظفين: نموذج الوساطة الخاضعة للإشراف
| العنوان | تأثير الدعم على السلوك التكيفي للموظفين: نموذج الوساطة الخاضعة للإشراف |
|---|---|
| المؤلف | Maden-Eyiusta, Ceyda, Yalabik, Z. Y., Nakiboglu, M. A. B. |
| تاريخ النشر: | 2021-08-24 |
| الموضوع | السلوك التكيفي، الدعم التنظيمي، دعم المشرف، التمكين النفسي، التوجه نحو العملاء |
| النوع | دورية |
| اللغة | الإنجليزية |
| رقمي | نعم |
| مخطوط | لا |
| المكتبة: | جامعة اوزيجين |
| معرف أصل المكتبة | 0268-3946 |
| رقم السجل | 7eca4ee5-adfa-4519-9518-7afab12ad329 |
| موقع المكتبة | ريادة الأعمال |
| التاريخ | 2021-08-24 |
| نص عينة | الغرض - بالاعتماد على نظرية التبادل الاجتماعي، تركز هذه الدراسة على تأثير المدرك الدعم التنظيمي (POS) والدعم المشرف المتصور (PSS) على السلوك التكيفي (البيعي) للموظفين في سياق البيع الشخصي. كجزء من علاقة الدعم والسلوك التكيفي، يستكشف المؤلفون أيضًا الدور الوسيط للتمكين النفسي والدور المعتدل لتوجيه العملاء (CO). التصميم/المنهجية/النهج - تم جمع البيانات من 200 مندوب مبيعات من القطاع المالي و قطاعات الأدوية في تركيا. تم اختبار الفرضيات باستخدام الانحدارات الهرمية المتعددة و الانحدارات الهرمية الخاضعة للإشراف. النتائج - يشعر مندوبو المبيعات المدعومين بمزيد من التمكين في وظائفهم ويظهرون سلوكًا تكيفيًا (بيعيًا). تظهر نتائجنا أيضًا أن تأثير الدعم على سلوك البيع التكيفي من خلال التمكين هو أقوى لمندوبي المبيعات ذوي ثاني أكسيد الكربون المنخفض. قيود / آثار البحث - تحتوي هذه الدراسة على قيدين: إمكانية تعميم نتائجها و تصميم مستعرض. ومع ذلك، فإنه يساهم بشكل كبير في أدبيات الدعم والتمكين والسلوك التكيفي. الآثار العملية – من خلال خلق بيئة عمل داعمة وتدريب مديريهم على ذلك من خلال تحسين مهارات الدعم، تعزز المؤسسات قدرة موظفيها على التكيف. كل من ممارسات الدعم هذه تحفيز الموظفين على استخدام تقديرهم في مواقف المبيعات. يجب على المنظمات أيضًا التقييم والإدارة مستوى ثاني أكسيد الكربون لدى موظفيهم من خلال إجراء دراسات استقصائية للشركة وزيادة الاتصالات مع الإدارة العليا. الأصالة/القيمة - تختبر هذه الدراسة الدور الوسيط للتمكين النفسي في العلاقة بين نقاط البيع و PSS والسلوك التكيفي في سياق البيع الشخصي غير المدروس. اختبار المؤلفين أيضا الدور المعتدل لثاني أكسيد الكربون في النموذج المقترح. |
| DOI | 10.1108/JMP-05-2020-0249 |
| Cilt | 37 |
