Yazar
Tekçe, Işılay, Ergen, E., Artan, D.
Basım Tarihi
2020-08
Basım Yeri
-
Springer Doğası
Konu
Bina performans değerlendirmesi, Kullanıcı memnuniyeti, Ofis binaları, Kullanım sonrası değerlendirme (POE), Yapısal eşitlik modellemesi (SEM)
Tür
Süreli Yayın
Dil
İngilizce
Dijital
Evet
Yazma
Hayır
Kütüphane
Özyeğin Üniversitesi
Demirbaş Numarası
2193-567X
Kayıt Numarası
12e42a63-65d8-42a7-ba5e-fdda7ff54fe9
Lokasyon
İç Mimarlık ve Çevre Tasarımı
Tarih
2020-08
Notlar
TÜBİTAK
Örnek Metin
Kullanıcı memnuniyetini ölçmek ve geri bildirim toplamak, bina performansını değerlendirmek, konforu şekillendirmek, bina iyileştirmelerinde etkili karar vermek ve sonuç olarak bina sakinlerinin refahını artırmak için kritik öneme sahiptir. Farklı bina türlerinde bina sakinlerinin memnuniyetini incelemek için çok sayıda kullanım sonrası değerlendirme aracı geliştirilmiştir; ancak son çalışmalarda (1) bina sakinlerinin memnuniyeti üzerindeki geniş bir yelpazedeki faktörlerin birbiriyle ilişkili etkisini ampirik olarak incelemedikleri, (2) gösterge belirleme sürecine sektörden uzman görüşlerini dahil etmedikleri, (3) geri bildirimle birlikte bağlamsal bilgileri gerçek zamanlı ve sürekli bir şekilde toplamadıkları ve (4) görselleştirmeyi ve geri bildirim öğeleri üzerinde sorgulama yapmayı mümkün kılmak için bina sakinlerinin geri bildirimlerini bina modellerine entegre etmek için etkili mekanizmalar sağlamadıkları için eleştiriliyorlar. Bu çalışmanın amacı ofis binalarının algılanan performansının izlenmesine yönelik bir kullanıcı memnuniyeti ölçüm modeli geliştirmektir. Kullanıcı memnuniyetinin yapılarını belirlemek için literatür taramasına, ofis binalarındaki sakin geri bildirim kayıtlarının analizine ve tesis yöneticileriyle yapılan odak grup toplantılarına dayanarak hiyerarşik bir yapısal model geliştirildi. Bu model, 300 ofis sakininden toplanan anket verileri kullanılarak yapısal eşitlik modellemesi (SEM) yoluyla ampirik olarak doğrulandı. Altı boyutta toplam 27 göstergeyi benimseyen önerilen SEM modelinin, boyutlar ile kullanıcı memnuniyeti arasında güçlü bir ilişki olduğunu gösteren oldukça tatmin edici olduğu bulunmuştur. Bulgular, bina sakinlerinin memnuniyetini belirlerken fiziksel konfor boyutlarıyla birlikte bina tasarımı ve tesis hizmet boyutlarının da dikkate alınması gerektiğini vurgulamaktadır. Makalenin ana katkısı, mevcut uygulamalara ve endüstri uygulayıcılarının geri bildirimlerine dayanarak geliştirilen ve bina tasarımı ve tesis hizmetlerini fiziksel konfor boyutlarıyla bütünleştiren, ampirik olarak doğrulanmış, bütünsel, kullanıcı memnuniyetine ilişkin SEM modelidir. Araştırmanın bir sonraki aşamasında, karar vericilerin sürekli olarak bina sakinlerinden geri bildirim toplamasına ve bunu bina bilgi modellemesi ile entegre ederek geri bildirim öğelerini görselleştirmesine ve bunlarla ilgili sorgulamalar yapmasına olanak tanıyan bir prototip tasarlamak için geliştirilen kullanıcı memnuniyeti ölçüm modeli temel olarak kullanıldı. Sonuç olarak, bu ölçüm modelinin, tesisin kullanım sonrası aşamada gerçek performansına dayalı olarak daha etkili kararlar alınmasına katkıda bulunması ve bina sakinlerinin refahı ve üretkenliğinin yanı sıra bina performansını da artırması bekleniyor.
DOI
10.1007/s13369-020-04804-z
Cilt
45
