بازگشت به جستجو

صدای مصرف کننده در سیستم های sVoD در طول کووید-19: رویکرد استخراج فرصت خدمات

عنوان	صدای مصرف کننده در سیستم های sVoD در طول کووید-19: رویکرد استخراج فرصت خدمات
نویسنده	Cadirci, T. O., Gungor, A. S., Kılıç, Sena
تاریخ انتشار:	2022-01
محل انتشار	- موسسه عالی بین دورو و ووگا
موضوع	خدمات ویدیو بر اساس تقاضا، مدل‌سازی موضوع، تحلیل احساسات، کووید-19، نظرات مشتریان
نوع	دوره ای
زبان	انگلیسی
دیجیتال	بله
نسخه خطی	خیر
کتابخانه:	دانشگاه اوزیغین
شناسه دارایی کتابخانه	2182-9306
شماره ثبت	075dc1fe-33fb-4488-907f-9b6f3e5c09f5
محل کتابخانه	مدیریت هوانوردی
تاریخ	2022-01
متن نمونه	تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی (e-WOM) یک کانال حیاتی برای تبادل محتوای تولید شده توسط مشتری است. از آنجایی که پیام‌های e-WOM ایجاد شده توسط مصرف‌کنندگان در سراسر وب جمع می‌شوند، صدایی بی‌طرفانه در مورد محصولات و خدمات ایجاد می‌کنند. با تولید سطح بالای خود در محیط های آنلاین، مشارکت پیام e-WOM بسیار فراتر از تصمیم گیری مصرف کننده است. آنها منبعی حیاتی برای به دست آوردن بینش در مورد طراحی و بهبود پیشنهادات بازاریابی هستند. هدف از این مطالعه، تجزیه و تحلیل فرصت‌های بهبود خدمات برای سرویس‌های ویدیویی بر اساس درخواست (sVoD) مبتنی بر اشتراک با کاوش در پیام‌های eWOM تولید شده توسط مشتری است. علاوه بر این، هدف این مطالعه درک اثرات همه‌گیری COVID-19 بر انتظارات، احساسات واقعی و نگرش‌های مشتریان نسبت به خدمات ویدیویی بر اساس اشتراک آن و مقایسه این احساسات با احساسات در دوره قبل از همه‌گیری است. این مقاله با اقدام بر روی پیام‌های e-WOM تولید شده توسط مشتری برای سرویس‌های sVoD، تجزیه‌وتحلیل بلادرنگ نظارت بر نیازها و خواسته‌های مشتری را در یک محیط خدماتی سریع با تحلیل احساسات مبتنی بر موضوع ارائه می‌کند. رویه های اصلی شامل استخراج و پیش پردازش داده ها، مدل سازی موضوع، تجزیه و تحلیل احساسات و تجزیه و تحلیل فرصت است. وقتی احساسات قبل و بعد از کووید با هم مقایسه می‌شوند، مشخص می‌شود که تمام نمرات احساسات به جز تنوع محتوا کاهش یافته است. محتوای غنی ارائه شده توسط آمازون باعث شده است که مشترکین گامی برای ارسال نظرات مثبت در مورد این پلتفرم بردارند. علاوه بر این، نتایج فرصت‌های احتمالی بهبود خدمات را در کیفیت پخش، انتخاب محتوای سریال‌های تلویزیونی، استفاده از تبلیغات و تولید ارزش مشتری در مواجهه با سرویس sVoD نشان می‌دهد. این مطالعه فرصت‌های بهبود خدمات را با استفاده از فناوری داده کاوی شناسایی می‌کند که می‌تواند درک عمیق‌تری از ادراکات مصرف‌کننده از پیشنهادات بازاریابی و کیفیت خدمات ارائه دهد. علاوه بر این، ادراک مصرف کنندگان را نسبت به خدمات sVoD در زمان همه گیری کووید-19 تجزیه و تحلیل می کند.

مشاهده در منبع دانشگاه اوزیغین دانشگاه اوزیغین - موتور جستجوی آثار تاریخی، آرشیوها و نشریات

دانشگاه اوزیغین

صدای مصرف کننده در سیستم های sVoD در طول کووید-19: رویکرد استخراج فرصت خدمات

نویسنده Cadirci, T. O., Gungor, A. S., Kılıç, Sena

تاریخ انتشار 2022-01

محل انتشار - موسسه عالی بین دورو و ووگا

موضوع خدمات ویدیو بر اساس تقاضا، مدل‌سازی موضوع، تحلیل احساسات، کووید-19، نظرات مشتریان

نوع دوره ای

زبان انگلیسی

دیجیتال بله

نسخه خطی خیر

کتابخانه دانشگاه اوزیغین

شناسه دارایی کتابخانه 2182-9306

شماره ثبت 075dc1fe-33fb-4488-907f-9b6f3e5c09f5

محل کتابخانه مدیریت هوانوردی

تاریخ 2022-01

متن نمونه تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی (e-WOM) یک کانال حیاتی برای تبادل محتوای تولید شده توسط مشتری است. از آنجایی که پیام‌های e-WOM ایجاد شده توسط مصرف‌کنندگان در سراسر وب جمع می‌شوند، صدایی بی‌طرفانه در مورد محصولات و خدمات ایجاد می‌کنند. با تولید سطح بالای خود در محیط های آنلاین، مشارکت پیام e-WOM بسیار فراتر از تصمیم گیری مصرف کننده است. آنها منبعی حیاتی برای به دست آوردن بینش در مورد طراحی و بهبود پیشنهادات بازاریابی هستند. هدف از این مطالعه، تجزیه و تحلیل فرصت‌های بهبود خدمات برای سرویس‌های ویدیویی بر اساس درخواست (sVoD) مبتنی بر اشتراک با کاوش در پیام‌های eWOM تولید شده توسط مشتری است. علاوه بر این، هدف این مطالعه درک اثرات همه‌گیری COVID-19 بر انتظارات، احساسات واقعی و نگرش‌های مشتریان نسبت به خدمات ویدیویی بر اساس اشتراک آن و مقایسه این احساسات با احساسات در دوره قبل از همه‌گیری است. این مقاله با اقدام بر روی پیام‌های e-WOM تولید شده توسط مشتری برای سرویس‌های sVoD، تجزیه‌وتحلیل بلادرنگ نظارت بر نیازها و خواسته‌های مشتری را در یک محیط خدماتی سریع با تحلیل احساسات مبتنی بر موضوع ارائه می‌کند. رویه های اصلی شامل استخراج و پیش پردازش داده ها، مدل سازی موضوع، تجزیه و تحلیل احساسات و تجزیه و تحلیل فرصت است. وقتی احساسات قبل و بعد از کووید با هم مقایسه می‌شوند، مشخص می‌شود که تمام نمرات احساسات به جز تنوع محتوا کاهش یافته است. محتوای غنی ارائه شده توسط آمازون باعث شده است که مشترکین گامی برای ارسال نظرات مثبت در مورد این پلتفرم بردارند. علاوه بر این، نتایج فرصت‌های احتمالی بهبود خدمات را در کیفیت پخش، انتخاب محتوای سریال‌های تلویزیونی، استفاده از تبلیغات و تولید ارزش مشتری در مواجهه با سرویس sVoD نشان می‌دهد. این مطالعه فرصت‌های بهبود خدمات را با استفاده از فناوری داده کاوی شناسایی می‌کند که می‌تواند درک عمیق‌تری از ادراکات مصرف‌کننده از پیشنهادات بازاریابی و کیفیت خدمات ارائه دهد. علاوه بر این، ادراک مصرف کنندگان را نسبت به خدمات sVoD در زمان همه گیری کووید-19 تجزیه و تحلیل می کند.